Скоро лето. Самое любимое время года. Время безмятежного отдыха, релакса, впечатлений, загара, курортного романа... С учетом того, что многие страны закрыты для посещения туристов по известной причине, отдыхать будем на своей любимой Родине. Пусть воспрянет дух патриотизма!
Заранее бронируем билеты на всевозможные курорты, туристические места, города. Но большинство жителей нашей страны предпочитают добираться до места своего отдыха на железнодорожном транспорте. Пусть это и дольше по времени, но существенно дешевле, чем на воздушном.
Сам предпочитаю в основном, только поезда. Нравится эта романтика - слушать ритмичный стук колес, смотреть в окно на мелькающие и меняющиеся пейзажи, неспеша попивать кофеек, смотреть на планшете или ноутбуке любимый фильм или сериал, чтение недочитанного ранее романа, знакомство и общение с соседом по полке...
Небольшая оказия произошла со мной в одной из поездок летом ещё пару лет назад, но само обстоятельство не теряет своей актуальности и сегодня. Такое может произойти с каждым. Но обо всем по порядку.
С семьей мы ехали из Казани в Волгоград на поезде по маршруту Казань-Анапа. Зашли в уютный вагон поезда, разместились в купе: сложили вещи, достали еду из сумок, уложили спать малыша.
Когда поезд тронулся, проводница принесла нам комплекты постельного белья в количестве 4 экземпляров. Не торопясь мы начали распаковывать и застилать спальные места. Вот простыня, пододеяльник, наволочка, полотенце. Отлично! Все на месте. Во втором комплекте - снова простыня, пододеяльник, наволочка и... стоп, а это что такое? Должно быть полотенце, а по факту оказался обычный белый лоскут ткани.
Я начала смотреть оставшиеся два нераскрытые комплекты белья. И удивлению моему не было предела. В другом комплекте тоже оказался такой же кусок ткани под видом полотенца. Неужели это такая шутка у РЖД? Но на календаре лето, а не 1-е апреля.
Из четырех комплектов белья два оказалось с браком. Сколько лет езжу поездом, такое встретилось впервые. Уверен, что случись у вас такой подлог, вы бы возмутились не на шутку. Чувствую, что кто-то либо решил сэкономить на полотенце, либо в системе РЖД произошла накладка. Я решил с этим разобраться и отправил официальный запрос в компанию по данному случаю.
Ответ пришел примерно через месяц. С подписями, номером исходящего письма. Как я и ожидал, в структуре РЖД ослаб контроль, снизилась ответственность, сотрудники халатно отнеслись к своим обязанностям. Но, так как поезд отправлялся с конечной станции Казань, то виноваты оказались сотрудники казанского прачечного комплекса.
В качестве компенсации компания начислила по Программе лояльности "РЖД бонус" некоторое количество баллов на счет моей карты (такая Программа существует в РЖД и позволяет путешествовать по России практически бесплатно).
С тех пор не раз пользовался этим маршрутом, но подобного больше не случалось, и надеюсь, не случится. Расскажите, а у вас какие были случаи в поезде?