Всё про бесплатный возврат на AliExpress📍
Итак, я делала возврат один раз и только заранее мне казалось это сложным. На самом деле всё просто, если делать пошагово по инструкции!
⠀
Сначала опишу обычный возврат и внизу будет примечание про возврат нескольких вещей из одного магазина! Потому что если сделать неправильно, то вернут деньги только за одну!
⠀
Я сама делала по статье Али, которая в моей папке сторис «Подсказки».
Шаги (возврат через приложение):
⠀
1. Открываем спор > «вернуть товар и деньги» > удобный возврат
2. Ждём одобрение возврата в течение 2 дней > после есть 5 дней получить трек-номер
3. Жмём внизу красную кнопку «возврат товаров»
4. Там будет инструкция > и ниже жмём «получить трек-номер»
5. Далее выходим и заходим снова в спор > внизу снова красная кнопка «возврат товаров» > генерируем штрих-код > делаем скриншот.
6. Идём на почту > запаковываем товар в почтовый пакет > отдаём и показываем штрих-код. Нужно успеть в течение 15 дней после получения штрих-кода отправить!
7. Ждём деньги.
⠀
Если вы хотите вернуть в тот же магазин более 1 вещи из заказа, то вам нужно:
⠀
1. Открыть спор с возвратом по каждой вещи;
2. Скопировать трек-номер, который вы сгенерировали для первой из них;
3. И вставить его в поле «заполните информацию об отслеживании» к каждой вещи в споре!
⠀
Так, по одному треку будут отслеживаться все вещи.
⠀
Совет📍
Хоть это и не обязательно, но отфоткайте вещь(и) со всех сторон, приложите в доказательства, а лучше снимите ещё видео для себя перед отправкой (и кол-во вещей снимите, которые складываете в пакет на почте). В случае чего будут доказательства.
⠀
Пишите вопросы в комменты👇🏼! Если непонятно смотрите видео в карусели и читайте статью в папке «подсказки», там наглядно, но через комп шаги, а я описала через приложение!