Наверняка многие видели вчера в новостях, как Президент призвал чиновников избавиться от всех существующих бюрократических процедур, подчас унижающих людей. А для этого необходимо добиться, чтобы работники госорганов, учреждений не занимались излишней бумажной волокитой, а больше времени уделяли помощи людям.
Совместное заседание Президиума Госсовета и Агентства стратегических инициатив прошло вчера, 15 апреля 2021. На заседании присутствовали главы регионов, главы министерств. На заседании Президентом подняты весьма актуальные проблемы.
Было хуже, но проблемы остались
Без сомнения, как мы сами видим, вокруг многое изменилось, стало на порядок лучше. Вспомнить страшно, как лет 20 назад в родильных домах встречали рожениц. Если рассказывать о походе к гинекологу того времени получится сценарий для фильма ужасов. Немногие женщины тогда обращались в соцзащиту за оформлением пособий и льгот, просто потому, что не знали об их существовании, о своих правах на выплаты и льготы. А если и приходили, то подвергались такому унижению...
Сейчас ничего подобного уже нет. В гинекологии сидят молодые выпускницы и объясняют всё, что собираются сделать на осмотре и зачем. В роддомах открыто не выражают агрессию и недовольство, просто делают свою работу. В соцзащите встречают приветливо и спокойно всё объясняют, напоминают о возможностях, которыми еще не воспользовался. А с 1 декабря 2020 года. на портале госуслуг, при наступлении определенного жизненного события (например, рождение ребенка), гражданам сообщают о полагающихся им выплатах и льготах.
Но проблемы остались. И мы, и вы сами можете сходу назвать, какие бюрократические неразумные и бессмысленные процедуры следовало бы убрать.
На ум приходит недавний показательный случай. Пожилая женщина имеет хроническое заболевание и получает бесплатное лекарство в местной поликлинике. Что уже хорошо. Но каждый раз ей приходится: идти на приём, подниматься на второй этаж (с её-то астмой, давлением и больными ногами), сидеть в очереди, спускаться на первый этаж, чтобы поставить печать на рецепте врача, идти с ним в аптеку поликлиники. В аптеке нередко обнаруживается, что лекарство не привезли. Приходится кое-как выживать без него 3-5 дней (спасаясь в моменты удушья дыхательной гимнастикой и менее действенными платными лекарствами). Затем снова идти в аптеку. Так приходится мучиться нашим бабушкам и мамам. А можно же ставить штамп на месте, выписывать лекарство, которое точно есть в наличии, выдавать прямо его в кабинете в конце концов, в идеале домой приносить. Ведь все эти пациенты стоят на учёте. Т.е. поликлинике известно об их существовании, их болезни, необходимом для их выживания лекарстве, которое положено им бесплатно. Это, на наш взгляд, самый показательный случай. Требующий переосмысления и сокращения существующих процедур.
1 способ. Чиновники попытаются получить госуслуги
Чтобы убрать из всех соцсфер бюрократические процедуры, В.Путин настоятельно рекомендовал присутствующим на заседании пройти тот путь, что приходится проходить людям, обращающимся в госорганы за помощью и госуслугой.
Справятся ли чиновники с поставленной задачей? Пойдут ли в госорганы, проверять, что так, что не так? Выявят ли реальные проблемы? И устранят ли? Конечно, вряд ли поручение Президента будет проигнорировано. Но подойдут ли чиновники к поставленной задаче со всей ответственностью? Не просто пойдут проверять, как работают госорганы, чтобы сказать: "всё хорошо, проблем не выявлено". А замаскируются, как следует, вместо того, чтобы всем своим внешним видом кричать о своём статусе. Без этой необходимой хитрости реальной картины им не увидеть, не понять. Сложно представить, чтобы чиновники повели себя, как спецагенты, вошли в определённую социальную роль и смогли выяснить, как на самом деле обстоят дела.
Программа уже реализуется
В любом случае, результаты мы увидим в скором времени. Определены сроки реализации данной задумки (программа называется "Национальная социальная инициатива", предложена Президентом). Пилотные проекты программы уже реализуются в 6 регионах: Башкортостане, Кемеровской, Калининградской, Нижегородской, Новгородской, Сахалинской областях. До конца 2021 года программу планируют запустить по всей стране.
2 способ. Все госуслуги переведут в цифровой формат
БОльших успехов, по нашему мнению, удастся достичь иным путём, о котором на заседании заявила Т.Голикова, зампредседателя правительства РФ по социальной политике.
Голикова сообщила о новой инициативе – системе «социального казначейства». Инициатива сводится к переводу всех процессов по получению всех льгот и выплат в цифровой формат, к отказу от сбора, копирования бумажных документов, к введению принципа "одного окна". Всего этого планируют добиться, создав единую цифровую платформу «социального казначейства».
Уже к концу 2021 года планируется внедрить и реализовать в системе все соцвыплаты, которые обеспечиваются на федеральном уровне. Поэтапно в систему включат региональные и муниципальные (городские) меры поддержки.
Госуслуги должны стать максимально понятными, без лишних требований
На заседании В.Путин также отметил: все требования для получения помощи или госуслуги должны быть максимально понятны людям. Это также весьма актуальное замечание.
Не всем, например, понятно, как получить компенсацию из областного маткапитала за купленный сад. Люди приходят в недоумение от слов ЕГРН, регистрация прав собственности и т.д. Поэтому вынуждены обращаться к юристам и риелторам, а это лишние траты для многодетной семьи. На которые не все готовы пойти.
Кроме того, известны случаи, когда люди обращались за консультацией к ответственным людям по поводу получения помощи. Вместо грамотного консультирования их вводили в заблуждение: говорили о требованиях, которых нет в законодательных актах, прямым текстом пророча отказ в назначении помощи. Недоверчивые и очень настырные добирались до правды. Многие другие так и не получили помощь, на которую имели право. И это весьма трагично. Информации в сети предостаточно, но далеко не на все вопросы можно найти прямой и понятный ответ.
Где найти ответы на свои вопросы?
Кстати, желание предостеречь людей от таких ситуаций стало главным мотивом к созданию портала Многодетей.рф. Вы можете задать вопрос юристу (заполнив форму), если у вас возникли сомнения или нет полной информации о выплатах и льготах. Мы постараемся помочь каждому по мере своих возможностей. В разделе "Вопрос-ответ" вы найдёте ответы экспертов по частым ситуациям. В разделе "Меры поддержки семей" представлен наиболее полный перечень всех возможностей, которыми могут воспользоваться семьи с детьми: государственные пособия, льготы в регионах, налоговые льготы, льготное кредитование, соцконтракт, бесплатные лес, газ, лекарства.
Цели программы "Национальная социальная инициатива", предложенной В.Путиным, поставлены верно: действительно существует необходимость в решении наболевших проблем. С удовольствием будем следить за реализацией проекта. Следите вместе с нами, подписывайтесь на канал.