Что такое игра с клиентами вдолгую и в чем выгода ⠀
Давайте , для начала , определимся , что значит « играть вдолгую »?⠀
⠀
Это означает , что клиенты , которые совершают у вас первую покупку , потом покупают второй , третий раз и могут работать с вами ГОДАМИ !!! ⠀
⠀
Существует много способов , как сделать , чтобы клиенты от вас не уходили после первой покупки , а возвращались снова .⠀
⠀
Я назову только ОСНОВНЫЕ , без которых вы точно не сможете обойтись :⠀
⠀
Качество вашего продукта - вы обязаны делать свою работу хорошо , не важно , чем вы занимаетесь : оказываете услуги или продаёте какие - либо товары .⠀
⠀
Продуктовая матрица ( или ассортимент ) - у вас должен быть разнообразный ассортимент , чтобы клиент мог купить повторно .⠀
⠀
Например : если вы продаете вязаные шапки и ничего кроме , один клиент может купить у вас два - три раза , не более . Ни о какой регулярности здесь речи идти не может , и вам придётся постоянно искать новых клиентов . Расширьте свой ассортимент другими изделиями и ситуация поменяется . ⠀
Пример с шапками взят из головы , но вы должны понимать , что ассортимент очень важен в продажах , если вы хотите многоразовых покупок .⠀
⠀
Коммуникация с клиентом - вы всегда должны показывать клиенту , что он важен для вас и вы готовы ему помочь ! Про это многие забывают , но правильная коммуникация - это 60 % успеха при продажах .⠀
Клиентский сервис - дайте вашим клиентам тот сервис , который им нужен и они с радостью продолжат работать с вами !⠀
Я перечислила основные выгоды от долгосрочного сотрудничества , но их намного больше . В каждом конкретном бизнесе есть свои способы , как работать с клиентами . ⠀
⠀
Пишите в комментариях , какой бизнес у вас , разберём более подробно
