Давно пользуюсь сервисом Яндекс.Деньги. С недавних пор Яндекс.Деньги ушли в прошлое и сейчас это чудо сервис от Сбера - Юмани. Про то, что сервис в наглую берет комиссию за платежи на АлиЭкспресс я уже рассказывал. А вот за снятие наличных, это что-то новенькое.
У каждой карты есть условия, покупая именную пластиковую карту, вы получаете - бесплатное обслуживание на 3 года и лимит на снятие наличных в любом банкомате 10 000 в месяц. В этот раз мне потребовалось снять 8000 рублей. Подошёл к банкомату выбираю сумму 8000, банкомат отвечает "Можно получить только 7500". Нажимаю ок. Снял 7500. А вот пуш-уведомление от Юмани пришло "-7725, включая комиссию 225 рублей".
Предусмотрительно заранее спросил у Бота Юмани, где посмотреть лимит. Он ответил, что в разделе "Карт". Ты было чётко указано "Вы можете снять без комиссии ещё 10000" А по итогу всё равно списали, тем самым по сути меня обманув.
Вопрос в первую очередь задал в тех поддержку. Сразу ответить не смогли и передали "высшему специалисту". Спустя 26 часов пришел ответ: "10000 лимит - это не на карту, и даже не на кошелёк. А на все кошельки одного человека". И действительно у меня кошелька два - это осталось с прежних времён. Но если это разные кошельки, разные карты (за которые это было уплачено) почему лимит то один?! И самый главный вопрос, почему в разделе Карты, указано чистое враньё: "Вы можете снять 10000 рублей без комиссии". И получается, что сами же они вводят пользователя в заблуждение. Кстати, сейчас до сих пор указано, что могу снять 2275 без комиссии. Но если пойду снимать, комиссию всё-таки снимут.
Итог понятен - денег за эту комиссию никто не вернёт - это же есть в правилах. И если это есть в правилах, то этим нужно было руководствоваться. Но у меня два вопроса:
- Зачем вводить пользователей в заблуждение? Если указана сумма лимита без комиссии 10 000, значит должны быть 10к без комиссии. Или сразу указано 0Р.
- Комиссия постфактум. То есть снял, а потом с тебя списали. Это было также при покупках на AliExpress,также и тут. Почему нельзя предупредить?!
