Неуважительное отношение к людям в поликлиннике 100

У меня был номерок на 9.05 к специалисту. Специально взяла первый, чтоб перед работой успеть! Пришла минут за 15. Сижу. Жду. 9...9.05...9.10....9.15. Я уже заглянула в соседние кабинеты, мол нет врача, что делать? Спустилась в регистратуру - там вообще тишина.
В 9.15 приходит врач. Потом после неё медсестра. Они переодеваются, общаются! О том что у них приём "давно идёт"...им всё равно! Как потом оказалось - у них это норма! Вот мне хочется спросить, если я магазин открою 15 минут позже? Да покупатели мне двери вынесут и выскажут ВСЁ, что они думают! А в поликлинике - это НОРМА! Поликлиника 100. Невский район. Врач эндокринолог.