Увы тема касается практически всех площадок маркетплейсов.
Вы честный продавец, продаете качественный товар и считаете, что выпрашивать 5 в отзыве от покупателя просто не честно . А покупатель без выпрашивания очень редко оставляет отзывы о товаре, да и зачем.
По сути если товар не возвращен на склад, значит его все устраивает и как минимум товар соответствует на 4 -5 звездочек.
Итак продажи идут успешно, товары реализуются в достаточно большом количестве и Вы не сразу замечаете, что какой товар проданный уже более 20-30-50 штук продаж, перестал продаваться.
Вы заходите на карточку товара, а там после 30-40 успешных и невозвратных продаж стоит оценка в 1 звезду.
И все предыдущие продажи оказались с оценкой 1? Как этим не воспользоваться ушлым конкурентам?
У нас например под разными товарами с разницей в 1-2 месяца начал оставлять комментарии некий Евгений. Следуя логике, (ведь мы считаем, что оценку товару дают только честные люди) этот товарищ имеет много разных моделей телевизоров и все старается подобрать пульты на площадке, и хотя раньше они всем подходили, но вот ему увы нет.
И одна продажа из 20-30 ранее проданных опускает Ваш товар в помойку.
Сложно сказать правильно это или нет, но это супер успешная стратегия для нечестных конкурентов, чем они сейчас и начали пользоваться, а переписка с модераторами не дает ничего, по сути вроде бы все по правилам.
Но почему нельзя учитывать ранее проданные товары в плюс, и выводить какую нибудь средневыраженную оценку товару.
Ведь неосведомленный покупатель подумает. что все ранее проданные товары тоже были плохими.