Роль управленческих решений в процессах управления

Роль принятия решений в управлении. Прежде чем приступить к обсуждению управленческих решений (управленческие решения), давайте кратко рассмотрим само управление. Управление-это процесс, используемый для достижения организационных целей путем использования ресурсов (люди, деньги, энергия, материалы и так далее). Ресурсы считаются входами, а достижение целей - результатом процесса. Степень успеха работы менеджера часто измеряется эффективностью (результативность) и эффективность (эффективность). Эффективность отражает степень достижения организационных целей, эффективность измеряется как соотношение между результатами и входными ресурсами. Эффективность и результативность являются главной заботой любой организации, поскольку они определяют благосостояние организации и ее участников. Уровень эффективности и действенности, или успешность управления, зависит от выполнения определенных управленческих функций, таких как планирование, организация, мотивация и контроль. Для выполнения этих функций менеджеры участвуют в непрерывном процессе принятия решений. Согласно Герберту А. Саймону[1], принятие управленческих решений является синонимом всего процесса управления. Чтобы проиллюстрировать эту идею, рассмотрим важную управленческую функцию планирования. Планирование включает в себя ряд решений, таких как: Что нужно сделать? - Когда? Как? - Куда? Кем? Следовательно, планирование подразумевает принятие решений. Другие функции управления, такие как организация, мотивация и контроль, также могут рассматриваться как состоящие из принятия решений. Генри Минцберг[2] также признает важность принятия решений в управлении, однако он не приравнивает управление к принятию решений. В своей книге “Природа управленческой работы” («Природа управленческого труда(1973), он выделяет десять управленческих ролей и показывает, что четыре из них непосредственно связаны с принятием решений. Как бы то ни было, правильное принятие решений является жизненно важной частью хорошего менеджмента, поскольку качество решений определяет, как организация достигает своих целей. Принятие решений имеет дело с проблемами. Проблема возникает, когда действительное положение дел( реальноеположение дел ) отличается от желаемого, тоесть когда существует разрыв (разрыв) или несоответствие (несоответствие) между тем, что действительно существует, и тем, что должно существовать. Проблемы могут быть связаны с: - отклонение от прошлых выступлений; - отклонение от заданного плана; - повышение производительности конкурентов, что ставит перед организацией новую цель. Менеджеры могут, например, иметь дело с проблемой невыходов на работу (прогулы). Разрыв в этом случае заключается в том, что нынешнее присутствие на работе отличается от того, что ожидается. Решение проблем - это процесс выработки путей разрешения ситуации путем устранения разрыва. However, in many cases, a problem may be an opportunity in disguise (скрытый, замаскированный). Не всегда ясно, представляет ли ситуация, с которой сталкивается менеджер, проблему или возможность. Они часто переплетаются. Например, упущенные возможности (упущенные возможности) создают проблемы для организаций, а возможности часто обнаруживаются при изучении проблем. Дэвид Б. Глейхер, американский консультант по менеджменту, провел полезное различие между этими двумя терминами. Он определил проблему как нечто, что ставит под угрозуспособностьорганизации достичь своих целей, а возможность-как нечто, что дает возможность превзойти поставленные цели. Согласно Питеру Друкеру[3], ключом к организационному и управленческому успеху являются возможности, а не проблемы. Друкер замечает, что решение проблемы лишь восстанавливает нормальность,тогда как использование возможностей ведет к прогрессу. Друкер связывает использование возможностей с эффективностью – поиском «правильных действий» и концентрацией на них ресурсов и усилий. Когда принятие решений связано с поиском возможностей, оно явно включает в себя выбор действий, которые могут помочь создать будущее для организации.