Врач – это специалист, который несет ответственность за жизнь и здоровье своих пациентов. Согласно закону «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством РФ.
Таким образом, если выяснится, что врач оказал некачественную медицинскую услугу (поставил неверный диагноз и/или назначил неэффективное лечение, нанесшее вред здоровью пациента), то пациент вправе требовать компенсацию.
Медицинское учреждение (поликлиника, больница) должно возместить вред, причиненный его работником (врачом) при исполнении им трудовых (служебных, должностных) обязанностей.
Для получения компенсации за некачественное лечение нужно привлечь страховую компанию. При этом не важно оказана услуга по ОМС или платно по договору между пациентом и медицинским учреждением.
Пациенты могут обратиться с жалобой в страховую медицинскую организацию или территориальный фонд ОМС.
Рекомендуем подавать жалобу в письменной либо в электронной форме с указанием следующей информации:
- ФИО заявителя;
- сведений о медицинском учреждении и специалисте, оказывающем некачественные услуги;
- обстоятельств и причин обращения;
- даты составления жалобы;
- подписи заявителя.
К жалобе также нужно приложить доказательства некачественного лечения в виде документов (копии медицинской карточки пациента, назначений, выписанных врачом, чеков либо квитанций о расходах на лечение, лекарства, анализы и диагностику заболевания), фотографий, аудио и видеозаписей. На основании такой жалобы может быть проведена, экспертиза качества медицинской помощи.
Согласно закону «Об обязательном медицинском страховании в РФ» экспертиза качества медицинской помощи призвана выявить нарушения при оказании медицинской помощи, в том числе оценить своевременность ее оказания, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, степени достижения запланированного результата.
По итогам экспертизы составляется акт в двух экземплярах Один акт передается в медицинскую организацию, другой - остается в страховой медицинской организации/территориальном фонде.
Акт экспертизы качества медицинской помощи, являются основанием для применения к медицинской организации ряда санкций: уплаты штрафов, возмещения пациенту вреда за причинение ущерба здоровью, неоплата или неполная оплата пациентом медицинской помощи.
Кроме того, гражданин вправе требовать с медицинского учреждения возмещении вреда, причиненного здоровью, и компенсацию морального вреда.
Для начала нужно соблюсти досудебный порядок, направив в руководству медицинской организации соответствующую претензию. В претензии нужно перечислить наименования оказанных медицинских услуг, стоимость лечения и лекарств, описать какие проблемы со здоровьем возникли из-за некачественного лечения, требования пациента по возмещению вреда, причиненного здоровью и выплата компенсации за причинение морального вреда. К претензии также нужно приложить доказательства некачественного лечения (назначения врача, результаты анализов, копия медицинской карты и т.д.)
Претензия составляется в произвольной форме и предоставляется в медицинское учреждение лично под роспись или направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если претензию не удовлетворили и пациент не получил каких либо предложений для урегулирования конфликта, то следующим шагом будет обращение в суд.
А вы сталкивались с некачественными медуслугами? Расскажите нам!