Здравствуйте! Хочу рассказать вам историю, Для меня она крайне важна. Может и вам чем-то поможет.
Пришли мы с мужем в отделение сотовой связи. Оформили телефон в кредит. Документы проверили, прочитали и подписали. Я ее спрашивала нет ли там страховки? Я была удивлена, когда она ответила нет, потому что и в документах ее не было. Потом девушка куда-то ушла, через минут 5 пришла, после вручила нам документы в файле и мы ушли.
Уже дома я решила проверить документы и оказалось, что продавец засунула нам дополнительно и страховку оформила (комплексную защиту) и сим карты, которые должны были быть бесплатными, по чеку оказались 300 рублей каждая, их она положила две.
Дальше проверяем, каких только аксессуаров она туда не положила. В общем опять нас обманули. Чеки и страховку она дала только тогда, когда мы уходили и положила их девушка между документами, чтобы мы их не видели. Ну и наша ошибка была такова, мы и не проверяли чек. Как то из головы вышло. Видимо устали.
Это классика развода в салоне связи. Для большинства людей покупка телефона — редкое событие. Клиент в предвкушении, мысленно он уже держит в руках новенький смартфон, и это усыпляет бдительность. Еще и менеджер вешает лапшу на уши, не давая сосредоточиться. Хороший продавец умеет забалтывать клиента, и делает это с мастерством привокзальной цыганки.
Чаще всего на обман ведутся пенсионеры, которые ничего не понимают в технике, и молодые ребята, которые впервые сами покупают телефон. Аферу проворачивают при продаже товара в кредит. Многие покупатели не смотрят на общую сумму, если их устраивает ежемесячный платеж.
На следующий день...
Пришлось бежать собирать документы для отказа от страховки. Наверное вы знаете, что от неё можно отказаться в течении 14 дней. Сумма комплексной защиты была не маленькой ,7500 рублей. У меня глаза на лоб полезли, когда я увидела такие цифры.
Позвонив на горячую линию банка, оператор сказал, что, деньги вернуть можно в течении десяти дней, все подробно рассказал, какие документы нужно собрать и слава богу, не нужно было ехать в головной офис, а можно отправить почтой, потому-что живу я в поселке, а до города, где находится их офис, ехать далековато и опять это лишняя трата денег.
Вот какие документы я собирала:
1.Заявление (от руки)
2.Копия паспорта(прописка тоже)
3.Сама страховка(оригинал)
4.Копия чека(этим подтверждаешь оплату страховки)
Кстати, деньги нам вернули без всяких заморочек.
Что хочу этим сказать?
Теперь подумайте сами, нужна ли вам страховка? Ведь есть гарантия от производителя на один год. А по истечении этого года, они все равно находят какие-нибудь причины, чтобы только не делать ваш телефон за свой счет. Мы с мужем и через такое проходили.
Проверяйте всегда документ, каждый листочек и пусть сотрудники всегда все оформляют перед вами. Хорошо, что хоть страховку можно вернуть в течение нескольких дней. А то совсем с ума сойти можно ведь, каких только сумм там не бывает. Ведь от каждой вашей копейки эти организации богатеют. А как видите, для них это копейки, а для нас, простого народа, каждая копейка дорога...