Делюсь печальным и в то же время позитивным опытом.
Сразу скажу: читайте внимательно правила. Их там "чертова куча" и выделить самое нужно новичку очень сложно. Почему начал с правил? Потому что Яндекс будет апеллировать именно к ним. А поддержка на Дзене не заточена на помощь автору. Она здесь номинальная, никаких прав не имеет, либо не хочет. Т.е. вы здесь можно сказать бесправный. Вам придется самостоятельно контролировать свой канал на наличие нарушений. Иначе ваш канал может попасть под ограничения или не дай бог вообще заблокируется.
В Дзене как говорят и пользователи и поддержка, правит бал некий АЛГОРИТМ. Вот он то и занимается модерацией ваших публикаций.
Есть такой важный момент. Этот алгоритм может пропускать не значительные нарушения. Например заимствованный контент. Именно этой теме будет посвящена вся статья.
Вы как начинающий автор о таких нюансах не знаете. Ваши публикации получают показы. Канал потихоньку развивается, а нарушения в ваших публикациях есть, но за них вас ПОКА не наказывают. Это такая мина замедленного действия. В какой-то момент количество этих нарушений может превысить критическую величину. Что может стать детонатором этой мины? Есть несколько причин. Если вы резко измените тематическое направление вашего канала. К примеру писали о кулинарии и вдруг одна статья про Космос. Это как команда ФАС для алгоритма. Алгоритм проводит доп проверку не только новой статьи, но и всех публикаций канала. И вот тут он может посчитать что на вашем канале слишком много заимствованного контента. И на канал автоматически накладывается ограничение в показах. Причём никто вас об этом уведомлять не будет! Об этом вы можете узнать в Карме вашего канала. Поэтому заходите в нее регулярно и проверяйте на наличие такой надписи.
Если ограничение введено на весь канал, это сразу должны заметить по количеству показов. Их практически не будет у новых публикаций.
Сразу пишите в поддержку. Требуйте точную причину ограничения. Имейте в виду, что на ваше обращение будут постоянно отвечать разные люди! Т.е. каждый раз с нуля нужно объяснять. Вот поэтому "достучаться" до них нереально. Но! Не теряйте надежду. Вода и камень точит. И вообще пишите по любому поводу. Я стал писать на новом канале после каждой публикации.
От поддержки был стандартный шаблонный ответ "заимствованный контент" и к нему выдержки из правил и куча ссылок. Разбирайтесь с правилами ищите ошибку, когда будете уверены что всё исправили, обращайтесь, проведем проверку. Я как "умная маша" перелопатил свои статьи, их правда было всего 10 из 30 публикаций (20 видеороликов). Единственный полезный совет от поддержки: на канале вставить ссылки на свои каналы на других платформах (ютуб, инстаграмм и т.д.). Сделал.
Но помимо редактирования нужно ещё сделать 3 публикации (не важно, ролик или статья). Рекомендую запилить короткий ролик на 40 сек. Например: "весна пришла" Не стоит тратить время и силы на какой-то серьезный контент чтобы набрать 3 публикации, толку от них не будет.
Итак, подали на проверку, ждём 2 недели!! 2 НЕДЕЛИ... Как объясняет поддержка, стоим в очереди на проверку. 2 недели ждём и молимся. В моём случаи молитвы не помогли. Проверка подтвердила "заимствованный контент". Я в шоке, ведь я точно знаю что у меня 20 публикаций из 30 на 200% мои, так как сам всё снимал и монтировал.
Решил не сдаваться, было конечно жалко потраченного времени, 2 месяца на 30 публикаций. Но больше меня возмущала не справедливость. Я ведь уверен в своей правоте. Стал каждый день писать в поддержку. Даже в ФБ попалась реклама от Дзена, я и там их достал. Но это испытание не для слабонервных. Шаблонные ответы просто бесят.
Пробовал найти ответы в интернете. Вот что нашёл. Установил расширение для Хрома:
Что даёт это расширение? Подробную статистику на каждой статье, подробную характеристику по каналу. И самое интересное: индексируется ли статья поисковыми системами. Это очень важно, чтобы поисковые системы находили ваш материал. На канале проверил все не индексируемые статьи, нашел 3, кое что поправил. Стало всё ок.
Т.е. показы и поисковые системы никак не связаны. Значит причина в чём то другом.
Как оказалась проверка для каналов, ограниченных из-за заимствованного контента проводится только ОДИН раз!!! Помните это! Я этого не знал, а в сообщениях техподдержки это упоминание в потоке ссылок я просто не заметил или не обратил внимания.
Все ответы поддержки сводились к тому, что сделать ничего нельзя. Мы вас типа предупреждали. Печаль. Но не сдаемся! Штудирую правила. Нахожу пункт: АПЕЛЛЯЦИЯ. Думаю вот он шанс, доказать свою правоту.
Заполнил, отправил. Опять ждём. Около недели на этот раз. Хотя уже точно не помню. Ответ опять отрицательный... Печаль дважды.
Дальше переписка с новой силой. Кое как выясняю, что и ограничение и проверку и апелляцию проводит как они говорят "машинно-человеческий комплекс". Многоуровневый, безошибочный и никогда не ошибается. Вердикт ВИНОВЕН и баста.
Продолжаем забрасывать поддержку письмами со ссылками на правила. Ответы как и всегда шаблонные и не содержательные. Иногда попадаются операторы более менее сочувствующие, но сделать ничего не могут.
Но на мою удачу, мне ответил некий Игорь из поддержки, цитирую:
Здравствуйте! Если вы выкладывали видео на другие платформы, не оставив на этих платформах ссылки на дзен-канал, это тоже может быть причиной. Игорь ✦ Команда Поддержки Дзена
Вот оказывается "где собака зарыта". Оказывается, на моем канале в ютубе нужно сделать ссылку на канал в Дзене. Что я и сделал.
https://www.youtube.com/channel/UCDv1zhno52pm5yRKa80inJg/about
После этого исправления, отписался Игорю в поддержку. Он отправил канал на проверку (хотя ранее все мне доказывали, что проверять больше не будут).
Вуаля! Сегодня утром пришло письмо с хорошими новостями правда уже не от Игоря а от Марины:
Здравствуйте! У меня исключительно радостные новости - все ограничения с дзен-канала были сняты. Так держать! Могу вам порекомендовать еще раз ознакомиться с нашими требованиями к контенту — https://yandex.ru/support/zen/requirements/rules.html , чтобы более не попадать под ограничения :) Хорошего дня! Марина ✦ Команда Поддержки Дзена
Что имеем в итоге: ровно месяц переписки, проверки и апелляция, написано 68 писем в поддержку за месяц. Ограничение сняли, но за месяц канал упал в ноль. Придется практически заново начинать.
Учтите, что я привел пример только по "заимствованному контенту". Это очень малая часть, а правил очень много.
Такая история. Возможно кому-то поможет мой опыт. Главный вывод для себя я сделал:
Всем удачи! Боритесь за свои права!