Пользуетесь CRM-системами для бизнеса? Тогда у нас есть отличные новости: комплексное использование CRM-систем и СМС-рассылок поможет вам увеличить прибыль и эффективность работы с клиентами. А еще упростит жизнь вашим сотрудникам.
CRM-системы обладают широким функционалом, о части которого многие даже не догадываются. Но мы расскажем вам о том, как использовать дополнительные возможности сервисов для развития вашего бизнеса.
Все известные системы (amoCRM, Bitrix24, YCLIENTS и другие) дают пользователям возможность настраивать и отправлять СМС сотрудникам, поставщикам, клиентам. Условием для отправки сообщения может стать любое событие. Например, изменение статуса или этапа сделки, создание новой заявки, начало акции, точная дата и время и другие параметры.
Почему это удобно? Представим себе пример: Клиент зарегистрировался на вашем сайте, оставил свои контактные данные, но менеджеры не смогли с ним связаться. Если коннект по каким-то причинам не произошел, связь может быть потеряна.
Если же в систему интегрирована рассылка, то при обновлении статуса в CRM-системе на "недозвон", клиенту автоматически отправляется смс с текстом вида:
"Уважаемый Иван Иванович! Вы прошли регистрацию на prostor-sms.ru. Не смог дозвониться до вас для подробной консультации. Ваш личный менеджер Петр Петров. Бесплатный номер для связи с нами 88007007066."
Теперь клиент сможет в любой момент сам позвонить в компанию, а номер менеджера будет записан в его телефоне. Вы напомните, что клиент вам важен и вы готовы сотрудничать.
Таким образом, автоматическая отправка сообщений, интегрированная с вашей CRM-системой, поможет исключить человеческий фактор. При этом повысится конверсия продаж и количество эффективных взаимодействий с потенциальным покупателем ваших услуг и продуктов. По отзывам пользователей такая обратная связь повышает вероятность успешной сделки и вызывает доверие к компании.
Вариаций использования автоматизированной СМС-рассылки множество. Существуют как открытые безопасные протоколы для интеграции с вашим сервисом или сайтом, так и готовые модули — так называемые готовые решения для самых популярных систем:
Подключение рассылки через CRM-систему имеет ряд преимуществ:
- Экономия времени: рассылка клиентам проводится автоматически при выполнении указанных условий (например, подтверждение заказа, оплата, окончание подписки).
- Персонализация: вы сможете использовать в качестве имени отправителя название своей компании благодаря интеграции с сервисом СМС-рассылки.
- Точность и скорость: в рассылке используются актуальные данные CRM-системы, поэтому человеческий фактор или забывчивость менеджера не повлияют на своевременную отправку сообщений.
- Координация работы: рассылку можно использовать и внутри компании. Благодаря сообщениям менеджеры не пропустят дедлайн, важную задачу или новую сделку. При этом нужная информация будет под рукой — в тексте сообщения.
Какой сервис лучше выбрать для рассылки и интеграции? Обращайте внимание на многофункциональность, возможность автоматической отправки сообщений из автоворонки и возможности отправки с макросами подстановки данных. Интеграция с популярными системами (1С, amoCRM, Bitrix24, YCLIENTS, WordPress или OpenCart, Salesap) поможет вам повысить эффективность работы и автоматизировать процесс заключения сделок.
☎️ Хотите узнать больше о возможностях СМС-рассылок для вашего бизнеса? Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию: prostor-sms.ru