Лучше не отвечайте на звонок с незнакомого номера....
До ноября 2020 года я как и большинство людей была уверена, что я никогда не попадусь на уловки мошенников. Но раньше у меня и сумм больше 20000 на счетах не было. В ноябре срочно понадобились деньги на лечение и я решила взять кредит в ВТБ банке. И моей первой ошибкой было-перевести эти деньги для хранения в альфа-банк.
Через несколько дней после перевода денег на карту альфа раздался звонок с незнакомого номера. Человек представился сотрудником альфа банка. Назвал меня по имени и отчеству, спросил подавала ли я заявку на смену номера от мобильного банка альфа. Я сказала что не подавала, он объяснил, что значит это мошенники пытались получить доступ к банку онлайн. Начал задавать вопросы совершала ли я покупки в интернете или происходили ли сбои в мобильном банке, и то и другое у меня было, от чего я ещё больше начала верить в происходящее. Объяснил, что он может заблокировать карточку и заморозить счет, чтоб всё проверить, но тогда деньгами я смогу воспользоваться только через несколько дней. Либо сотрудник безопасности может сейчас переустановить мобильный банк и установить на него антивирусную защиту. Так как деньги мне нужны были на следующий день, я согласилась на второй вариант. После этого меня переключили на другого сотрудника и вот тут началось самое интересное....
Меня попросили установить на телефон приложение TeamViewer из play маркета. Дальше я назвала каких-то 6 цифр(в дальнейшем я поняла, что с помощью этих цифр мошенники получили удалённый доступ к моему телнфону). В процессе всего этого единственное, что я заметила так это то, что мобильный банк был удален с моего телефона. Когда я спросила куда он делся, мне объяснили, что его просто заново надо скачать и установить.
Неладное подозревать я начала, когда меня на протяжении 10 минут просили ждать. Вот тут то я сама и сбросила звонок. Когда заново установила мобильный банк, увидела что на счету почти ничего не осталось. После этого я сразу же позвонила в альфа-банк, всё объяснила, мне сказали, что они уже ничего сделать не могут и что мне надо обратиться в полицию. На следующий день я поехала не в полицию, а в банк, где сама попросила написать претензию на оспариваемую сумму(хотя об этом мне должны были рассказать сотрудники банка). Претензия по оспариваемым суммам-это бумага с просьбой вернуть деньги несанкционированно списанные с карточки, а также попросила банковскую выписку за последние месяцы. В банке конечно же отказались что-либо возвращать. Следующее, что я сделала-пошла в полицию. В полиции приняли заявление, рассказали, что я уже не первая кого обманули, объяснили, что деньги мне вернут, если найдут виновного и если эти деньги у него будут, сказали, что позвонят, если что-то узнают. Прошло уже несколько месяцев, а из полиции-тишина.
Понимаю, что я навсегда попрощалась со своими деньгами ещё в ноябре, но иногда как вспоминаю всё это, становится обидно, что полиция ничего не делает, чтоб находить таких уродов и сажать, что некоторые банки ничего не делают, чтоб не было утечки данных пользователей, что операторы связи автоматически не блокируют подозрительные номера, что некоторые недобросовестные компании всем подряд продают левые симки с номерами, похожими на номера банков.
Мне 27 лет, я слежу за новыми техлонологиями, читаю новости, но и я повелась на весь этот развод.
Те кто не был в такой ситуации, обычно ржут над такими как я и говорят типа "дура наивная", "сама виновата" и т.д. Но когда ты очень боишься что-то потерять (например существенную сумму денег, предназначенную на лечение) и тебе говорят, что у тебя кто-то пытался это забрать, ты поверишь во что угодно и сделаешь всё что скажут, только чтоб у тебя это не забрали.