Глядя на то, что пандемия коронавируса по всему миру не идет на спад, важно не просто развивать свою стратегию контент-маркетинга, но и изменять ее, использовать новые технологии. Дело в том, что многие былые стратегии уже просто не подходят сегодняшней ситуации. Какие же правила станут актуальными для контент-маркетинга в 2021 году? Ищите ответ на этот вопрос в этой статье.
1. Конкуренция продолжает расти
Год карантина, вызванного COVID-19, открыл практически любому бизнесу одну простую истину: если вас нет в сети - вы не существуете.
Сейчас большинство продаж и услуг переместилось в Интернет. И нет оснований полагать, что это изменится в ближайшее время. Поскольку все больше компаний вкладывают все больше средств в онлайн-маркетинг, конкуренция неизбежно растет. И мы все вынуждены тратить все больше времени и денег на то, чтобы наш контент заметили. Но креативность и гибкость могут победить большие бюджеты! И это не изменится!
2. Контент - часть покупательского пути
Все больше людей остаются дома. Они вынуждены использовать технологии, чтобы оставаться на связи с миром. Потому естественно, что цифровой контент становится все более важной частью покупательского пути.
Потребители 2020 года (и тем более - 2021 года) все лучше разбираются в Интернете и все чаще используют технологии, чтобы удовлетворить элементарные насущные потребности . И это уже не зависит от возраста. Все они ожидают быстрых ответов и решений. В противном случае они просто перейдут на следующую страницу в списке.
Исследования Google показывают, что более 90 % их пользователей используют устройства для помощи и вдохновения во время выполнения задачи . Новые потребители, по их утверждению, “хорошо информированы прямо здесь и прямо сейчас”.Google даже ввел термин “ микромоменты” , чтобы описать ожидания потребителей немедленного ответа в те моменты, когда они хотят знать, идти, делать, купить.
Ваш контент должен удовлетворять эти насущные потребности и делать все возможное, чтобы ответы на эти запросы было легко найти.
И решение этой проблемы есть! Такие инструменты, как, например, Text Optimizer , помогают создавать контент в формате “проблема/вопрос + решение/ответ”. Это позволяет вам отвечать на популярные вопросы по любой теме. Вот как это выглядит :
Кроме этого, надо думать о том, чтобы быть “ в первую очередь мобильным ”. Сегодня это означает, что уже недостаточно просто иметь веб-сайт, адаптированный для мобильных устройств. Вам нужно иметь больше мобильных ресурсов, чтобы лучше обслуживать клиентов. Примеры мобильных активов, в которые можно инвестировать, включают мобильные приложения и внутриигровой мобильный маркетинг. Но даже если у вас нет денег на автономные активы, вы можете предпринять более простые шаги для поиска и оптимизации брендов, удобных для мобильных устройств:
- создавайте мобильные (т.е. упрощенные) призывы к действию и формы для привлечения потенциальных клиентов;
- создавайте более быстрые и беспрепятственные воронки конверсии, позволяющие “купить” в один клик;
- оптимизируйте систему для локального поиска. Не забывайте, что запрос “Рядом со мной” - один из самых популярных мобильных поисковых запросов;
- используйте сторонние плагины для интеграции функций, улучшающих работу мобильных устройств. Примеры включают в себя интеграцию автозаполнения для ваших поисковых систем на сайте (для более быстрого обнаружения продуктов), более быстрые параметры мобильной подписки и т.д;
3. Ремаркетинг на основе содержания - всегда хорошая идея
Сегодня конкуренция становится все более жесткой, пути покупателя - все более сложными. И поэтому получение реальных продаж на основе вашего контента будет непростой задачей. Большинство посетителей вашего сайта придут, найдут ответы и уйдут, чтобы выполнить свои задачи.
Здесь поможет персонализация на основе содержания - т.е. побуждение ваших вернувшихся пользователей сайта продолжать то, что они делали, когда они изначально покинули ваш сайт. Есть несколько мощных решений для электронной коммерции, которые позволяют использовать эту функцию.
Finteza - это один из продвинутых инструментов, который позволяет вам создавать персонализированные впечатления для возвращающихся пользователей на ваш сайт, чтобы привлекать их в дальнейшем. Вот как это выглядит :
Вот еще пять техник персонализации содержания, которые следует принять сейчас (те, которые не требуют внутренних технологий или посторонней помощи):
- Настройте функции автоматизации электронной почты / маркетинга на основе прошлых данных о взаимодействии. Например, переходов по ссылкам, загруженных электронных книг и т.д. ( Большинство платформ электронного маркетинга п оддерживают автоматизированные рабочие процессы).
- Воспользуйтесь продвинутой рекламой с помощью объявлений Google и Facebook (вот вам отличное руководство по рекламе в Facebook ) .
- Создавайте каналы “контента по запросу”, автоматически доставляя контент по запросу через чат-ботов (в настоящее время существует несколько мощных решений, позволяющих создавать умных самообучающихся чат-ботов с помощью простых в использовании визуальных редакторов).
Найдите одного или несколько партнеров по технологиям персонализации, которые соответствуют вашему бюджету и потребностям (к счастью, в сфере персонализации маркетинга есть немало влиятельных игроков).
4. Лайв-видео становится все более популярным
Поскольку личные встречи и конференции по-прежнему практически невозможны , лайв-видео стало даже более популярным, чем в прошлом году.
Фактически каждый бренд в 2020 году проводил онлайн-конференцию или виртуальное мероприятие . Лайв-видео стало эффективным способом привлечения влиятельных лиц, потенциальных клиентов и даже создания дополнительный источник дохода.
А, главное, выполнять эту функцию стало намного проще, и это поняли все. И учителя, моментально ставшие экспертами в Google Meets. И удаленные сотрудники, у которых нет другого выбора, кроме как проводить собрания в Zoom. Лайв-видео стало новой нормой как для создателей контента, так и для потребителей:
5. Многоканальный маркетинг важнее, чем когда-либо
Наконец, быть повсюду важнее, чем когда-либо, потому что потребитель быстро адаптируется к новым технологиям и изучает новые каналы. Бренды не должны отставать!
К счастью, существует множество инструментов кросс-маркетинга, которые позволяют публиковать контент на нескольких платформах и следить за всеми. К ним относятся Cyfe , Agorapulse (или альтернативы ), Paper.li и т.д.
Причем, чем больше каналов вы включите в свой маркетинговый план, тем больше демографических данных вы научитесь учитывать. Многоканальный маркетинг позволяет улучшить вашу маркетинговую игру на многих уровнях за счет следующих факторов:
- предоставляя вам доступ к большему количеству данных;
- позволяя анализировать более разнообразные пути покупателя
- заставляя вас стать более организованными и научиться понимать больше задач.
В заключение следует подчеркнуть, что старая маркетинговая пословица “Контент-король” все еще верна. Потребителями по-прежнему движет жажда контента. Но пандемия и быстро развивающиеся технологии меняют способы доставки контента. Если всего несколько лет назад создания классного видео и визуального контента было вполне достаточно для привлечения клиента, в наши дни компании вынуждены искать больше форматов контента и каналов, чтобы выделиться.