Что делать, когда самостоятельно решить проблему не получается?
Битрикс24 - лидер российского CRM- рынка, и сотни тысяч российских предприятий уже используют или пробуют использовать Битрикс24 в своей работе.
Но что делать, если возникают проблемы и нужна помощь специалиста ?
Первое что приходит в голову - обратиться в техническую поддержку.
Но важно знать основные факты и условия получения технической поддержки :
- Бесплатная техническая поддержка Битрикс24 предоставляется только пользователям коммерческих тарифов и коробочных версий.
- Обратиться за техподдержкой может только администратор портала.
- Техническая поддержка предоставляется в будние дни, с 10 до 17 часов по московскому времени.
Есть ли телефон технической поддержки Битрикс24 ? - нет, в поддержку можно обратиться только в чате.
Для этого необходимо войти в раздел "Мой тариф" и выбрать посередине вверху "Поддержка 24"
А что же делать, если компания использует бесплатный тариф Битрикс24, если у сотрудника нет полномочий администратора, а ему нужны услуги техподдержки, если необходимость в техподдержке возникла в 18 часов вечера, если есть необходимость именно по телефону рассказать все обстоятельства проблемы ?
В таких ситуациях вы можете обратиться к партнерам 1с-Битрикс, оказывающим подобные услуги. Некоторые из услуг можно получить бесплатно, некоторые оказываются на платной основе.
Если такие потребности возникают достаточно регулярно, наиболее выгодным будет заключение договора на техническую поддержку с сертифицированным партнером 1С-Битрикс24.
Примеры тарифов и перечень включаемых в них услуг
вы можете найти на сайте https://helpdesk24.bitrix24.site
там же вы сможете воспользоваться бесплатной консультацией специалиста.
Стоимость услуг у разных партнеров может отличаться.