Всем привет!
Недавно мне пришел заказ с глоксиниями с сайта semena.ru. Все показывала здесь.
В заказе почти все клубни были хорошие. Только клубень глоксинии Бланш Де Меру был испорченным и ч небольшим количеством плесени.
Уже хорошо, только 1 из 8 испорчен. До этого в заказе с другого сайта почти все было испорчено.
В тот же день я написала претензию, в которой описала возникшую проблему и приложила фото.
На следующий день мне на электронную почту пришло письмо, что будет выслана замена испорченного товара. Никаких лишних вопросов, отговорок и стараний себя обелить. Это очень порадовало.
У меня сразу возник вопрос по оплате доставки. Так как я заказывала через СДЭК, то доставка мне обошлась 335 рублей. И платить снова за доставку у меня особо желания нет.
Об оплате доставки я отправила вопрос и в ответ мне сообщили, что доставка за счет магазина.
Спустя 6 дней мне на телефон пришло сообщение от СДЭК, что заказ готов к выдаче.
Я уже обрадовалась, что пришла моя глоксиния. Уже примерно знала куда посажу.
После работы получила посылку. Все упаковано хорошо.
А вот сама глоксиния идентична той, что пришла в прошлый раз (листайте фото).
Ощущение, что товар вообще не проверяют перед отправкой. Опять мягкий, испорченный клубень с плесенью. Короче, опять печальбеда.
Практически тоже самое, что и в первый раз. Только чуть плесени больше.
Наверно у них вся партия таких клубней данного сорта. Остальные же нормальные пришли. А с этим никак не везет.
Ожидала я большего. Получилось как всегда. Написала опять им. Посмотрим, что теперь ответят. И как решат теперь проблему.