Найти тему

Покупатель хочет обменять маркированный товар. Что делать?

Оглавление

Клиент купил пару туфель, но затем решил обменять их на размер побольше. Как быть, если кассир при продаже уже отсканировал код маркировки и вывел товар из оборота? Сколько чеков выдать и что в них указать? Об этом рассказали эксперты Контур.ОФД.

При обмене товара с маркировкой обязательно сформировать два чека. А сумму оплаты в них отразить встречным предоставлением*. ФНС разъяснила это в Письме от 17 декабря 2020 года № АБ-4-20/20854.

*Встречное предоставление означает, что клиент платит деньги, а другим способом. Например: получает новую пару обуви в обмен на ту, что купил ранее.

Что указать в чеке на возврат

В строке признак расчета укажите возврат прихода. Итогом будет сумма возврата. А сумма по чеку встречным предоставлением равна стоимости возвращенного товара.

Не забудьте отсканировать код маркировки у возвратного товара. ОФД отправит его в Честный ЗНАК. После этого продукцию разрешается снова выставить на продажу.

Как оформить чек на на новый товар

В строке признак расчета отметьте приход. Стоимость нового товара укажите в реквизитах итог и сумма по чеку встречным предоставлением. Если товар подорожал, сумму и способ доплаты отразите наличными или безналом.

Отсканируйте код маркировки на упаковке нового товара, чтобы вывести его из оборота.

Как быть, если код маркировки не сохранился

Если при возврате товара наклейку с кодом потеряли или повредили, разрешается не указывать этот код в возвратном чеке. Постановление Правительства от 21.02.2019 № 174.

После возврата промаркируйте товар повторно, Честный ЗНАК сгенерирует новый код.