Мне часто задают вопрос, какие книги я могу порекомендовать. Есть действительно универсальные книги, которые можно посоветовать всем (что я и сделаю в конце). Но всё же хочется обратить внимание на два очень важных момент.
Всегда лучше начинать с конкретного запроса, а не просто искать книги по маркетингу или бизнесу. Есть проблема с удержанием клиентов? — В помощь книги про клиентский сервис. Не получается выстроить систему продаж? — Стоит углубиться конкретно в эту тему. Хотите выстроить аналитику на проекте? — Изучайте юнит-экономику. Такой подход помогает не только подобрать подходящие источники информации, но и сформулировать проблемы. А это уже полдела на пути их решения.
Не стоит зацикливаться на книгах. Часто на запрос порекомендовать книгу я советую блог или запись с конференции. И слышу в ответ: «А книгу можно?». Почему-то этому источнику доверяют больше, хотя это не всегда оправдано. Выпустить книгу долго и дорого, к тому же информация может просто потерять актуальность до выхода издания. Поэтому смотрите шире: видео на ютубе, записи конференций, подкасты, статьи и тп.
Когда я ищу ответы на вопросы, я стараюсь найти конкретного профи, который в этой сфере разбирается. Потом ищу источники, где он делится своими знаниями. По ходу он может рекомендовать неочевидные книги или блоги своих коллег. И вот так, как матрёшка, раскрывается путь до первоисточников, по ходу я получаю много практической информации, а не только сухую теорию.
Мой небольшой маст-рид список для руководителей
🔹Владимир Зима. Инструменты руководителя
Некоторые моменты, описанные в книге, такие простые и естественные, что хочется восклицать «где же ты был, человек, когда я впервые заняла руководящую позицию!». Для молодых лидеров идеальное руководство к действию, для опытных — чек-лист на экологичность ваших подходов управления. Что полезного: модели мышления руководителей разного уровня, индикаторный подход, применение мотивационных инструментов (и как эту мотивацию верно определить), как давать обратную связь.
🔹Элияху Голдратт. Цель. Процесс непрерывного совершенствования
Крутой формат для бизнес-книги, по сути это художественное произведение, где вам вместе с героями предстоит искать решения сложных ситуаций на убыточном предприятии. Не чтение, а целый квест. Книга даёт представление о теории ограничений систем (ТОС) Голдратта, рекомендована ФРИИ.
🔹Роберт Фитцпатрик. Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
Книга о том, как общаться с людьми так, чтобы они помогали вам улучшать продукт и получать прибыль: как проводить глубинные интервью и переговоры; как оценить, может ли собеседник стать вашим клиентом; как понять, принесёт ли ваша идея деньги. Книга из разряда «бери и делай». В ней много примеров из B2B, при этом и для B2C ценность невероятная. Тоже из списка ФРИИ, при их же поддержке книга выходила в России.
А какие книги входят в ваш маст-рид список?