Какую роль в команде должен выполнять HR? Можно сказать, что это риторический вопрос, но нет.
HR - сможет выполнять ту роль, которую вы для него выделите. Это может произойти легально - вы его назначите или произойти стихийно - корпоративная культура его заставит примерить эту роль. Этот факт для вас сигнал того, какая корпоративная культура в рамках вашей компании.
Лайфхак: определив роль HR в компании, с большой вероятностью можно определить стиль корпоративной культуры.
Работая в HR больше 15 лет я видела разные схемы:
HR - исполнительный директор
HR - советник собственника
HR - автозаменитель руководителей
HR - жилетка для сотрудников
HR - кадровый специалист
HR - личный консультант ТОПов, HR-партнер.
HR-исполнительный директор - у HR есть все полномочия работы с сотрудниками, он принимает решения по приему, увольнению, переводу и премированию. Ему не нужно одобрение руководителей подразделений, он статусно стоит над ними и имеет прямой доступ к “телу” собственника. Он первый знает о всех изменениях, которые будут происходить, он их реализует и задумывает совместно с собственником. В этой роли HR боятся все руководители, ему нужно нравится чтобы оставаться работать в компании.
HR-советник собственника - название позиции HR четко описывает функционал, собственник работает с HR как с личным профессиональным коучем, с которым обсуждает развитие бизнеса, но HR не принимает решений, он скорее как серый кардинал, всегда знает об изменениях, но не может их транслировать. Он доверенное лицо для собственника, которому открыты все тайны дворцовых игр.
HR - автозаменитель руководителей - опасная позиция, максимально невыгодная для бизнеса и компании. Когда сотрудники компании на прямую при возникновении сложностей обращаются не к своему руководителю, а к HR. Для сотрудника руководитель меньше компетентен и обладает меньшей властью, чем HR. Согласитесь странно? В этом статусе HR делает медвежью услугу руководителям - не дает им развивать свою управленческую компетенцию и медвежью услугу бизнесу в целом - выстраивая кривую схему взаимодействия в рамках компании. Сотрудники воспринимают HR как заменителя руководителя и начинается коммуникация через голову, приводящая к затяжным конфликтам и интригам.
HR - жилетка для сотрудников - позиция HR, когда он за свою заработную плату, которую, кстати, вы ему платите, вместо конструктивной работы с персоналом выступает как человек, к которому можно прийти и “вылить свою боль”. Можете возразить и сказать о том, что это позиция практически штатного психолога, к которому приходят открыться. Нет, совершенно нет и вот почему! Когда клиент идет к психологу на сессию он получает две вещи: его выслушивают без рекомендаций и субъективности знания о его жизни (субъективность знания прошлых событий жизни затрудняет работу с психикой) и второе, он уходит с ответами на свои вопросы, с реальными кейсами, которые необходимо выполнить, чтобы изменить ситуацию. Если вы были у психолога или коуча, вы понимаете о чем я говорю. HR - жилетка для сотрудников - чаще всего просто свободные уши, в которые сотрудники сливают свои негативные эмоции, получая освобождение своей энергии на короткий промежуток. Получается вы платите HR за работу с персоналом, а получаете шарлатана, которому ходят ваши сотрудники поплакаться и не получить практического результата. Единственное, что собственник может получить в текущей роли HR все сплетни компании и особенности личной жизни сотрудников.
HR - кадровый специалист - позиция максимально нацеленная на соответствие правилам ведения кадрового делопроизводства. HR знает какие документы необходимы для приема сотрудника, как уволить по ТК РФ, как сократить издержки на персонал, когда сдавать отчеты в Трудовую Инспекцию и как провести в документах индексацию заработной платы. Он гарант трудовой дисциплины и вашего спокойствия по вопросам трудовой инспекции и фсс. Если у вас большая компаний и бухгалтер уже не справляется с ведением кадрового учета, рекомендую вам иметь в штате такого специалиста.
HR - личный консультант ТОПов, HR-партнер - самая выгодная позиция для бизнеса и для ТОПов компании. HR консультирует ТОПов по вопросам работы с персоналом, помогает оценить ситуацию, просчитать риски, но при этом не выступает заменителем руководителя. Все решения сотрудникам транслирует руководитель, для линейного персонала руководитель первое лицо в компании, с которым можно обсудить и решить все вопросы. Прямая и открытая коммуникация - первый плюс для бизнеса. У HR в этой позиции коммуникация с персоналом по кадровым и текущим вопросам работы в компании, HR организует социальную жизнь команды, работает с HR-брендом, корпоративной культурой и лояльностью. Другими словами HR ежедневно проводит оценку 360 всей компании, он получает информацию от руководителей, разрабатывает с ними стратегию управленческих решений, он в текущем режиме общается с линейным персоналам и благодаря своей вовлеченности в социальную жизнь компании, получает лимит доверия от сотрудников, которые открыто рассказывают ему о том, что на их взгляд происходит. HR собирает эти пазлы, анализирует, конструктивно раскладывает на блоки и предоставляет в сжатом виде информацию собственнику.
Предполагаю, что есть еще позиции и роли, которые может выполнять HR в компании. Все зависит от задач бизнеса, которые транслируются и реально требуются и тех возможностей и skill, которыми обладает HR.
Кто нужен именно Вашей компании? Как понять?
Чек-лист:
- Кто будет управлять HR?
- По каким критериям вы поняли, что нужен HR?
- Сколько людей работает в компании и какой рост вы предполагаете. Когда компания небольшая, часто HR выполняет и роль кадровика в одном лице.
- Какие у меня ТОПы, подумайте про силу своей команды? Готовы ли они учиться у другого и у самих себя?
- Какую роль в своей модели бизнеса выделяем под HR?
- Какую информацию от HR хочу получать именно я как собственник?
- Если зайдет сильный HR возможны риски потери кого-то из команды, так как поменяются условия работы. Вы готовы к изменениям и потерям?
- Есть такой супер-профессионал на рынке? Если да, то где вы его видели, максимально реальный человек, никаких героев книг и фильмов.
- Если такого супер-профессионала нет на рынке, вы готовы его учить, кто вам в этом поможет и сколько понадобиться время? Будете в это инвестировать?
- Вам все еще нужен HR?
Лайфхак: сначала определите роль HR в вашей команде, чтобы понимать кого искать на рынке.
Историй из жизни: HR работает в компании уже больше 3 лет, в подчинении два специалиста, она не участвует в стратегических вопросах компании, а только закрывает активные вопросы с персоналом: подбор, увольнение, переводы и прочее. Я работаю с компанией как внешний консультант, моя задача провести аудит и поучаствовать в финальных собеседованиях на позицию Коммерческого директора. Проводя аудит работы HR отдела, замечаю, что внутренний HR вносит правки в резюме финальных кандидатов, другими словами дописывает резюме и вносит дополнительную информацию. Удивляюсь, но вида не подаю. “Я сейчас заметила, что ты вносишь корректировки в резюме кандидата прежде, чем его показать собственнику. Предполагаю, что в этом есть какой-то смысл, поделишься?” - открыто задаю вопрос. “Аня, у нас очень особенный собственник, он смотрит на резюме и если ему что-то не нравится в резюме, он даже смотреть кандидата не будет, а я знаю, что кандидат подходящий, с профильным опытом, только вот зря она про занятия танцами написала в разделе “про себя”, это собственнику не понравится, вот я и убираю”. - внутренний HR выглядит максимально спокойным. “Когда я только пришла в компанию, у нас были сложности с подбором, собственник всем отказывал по резюме, вот я и додумалась до этой хитрости, иногда даже дату рождения приходится исправлять, об этом конечно я кандидата предупреждаю. Ведь для собственника важен какой знак зодиака у потенциального кандидата, но это исключительные случаи” - завершает свой рассказ она, а я стараюсь держать покер фейс.
Как думаете какая позиция у HR в рамках этой компании?