Одним словом - хаос!
Паника
Новость о закрытии Турции вышла в СМИ вечером в понедельник 12 апреля. С самого утра 13 апреля наши телефоны разрываются от звонков туристов. Даже приехало местное ТВ "Рифей" за разъяснением этого вопроса.
Гнев
В гневе туристы, кто уже переболел ковидом или кто привился. Для них угрозы заражения нет, почему они не могут лететь. Но печальнее всего тем туристам, у которых была путевка на май 2020, туроператоры разрешили им перебронироваться только на май 2021, и снова они останутся без отдыха. Представляете их состояние!
Туроператоры не отвечают
До туроператоров невозможно дозвониться, они не отвечают ни на звонки, ни на почту, у них тысячи запросов. Поэтому в первый день после закрытия мы не можем ответить туристам, что делать с турами. Ждем регламенты и инструкции от туроператоров: на какие даты, в какие страны, по какому курсу можно перебронировать туристов.
Турагенты в шоке
Мы сами в полном шоке! Слухи о закрытии Турции ходили всю осень и зиму, но ничего не закрывали, поэтому мы до последнего не верили, что так получится. У нас только на этот месяц забронировано в Турцию больше 300 туристов. А всего с 15 апреля до 1 июня в Турцию должны лететь 533 тысяч российских туристов. Некоторые турагенты предложили выйти на митинг.
Те кто сейчас в Турции
Наши туристы, которые сейчас отдыхают в Турции совсем не переживают, просят оставить их там). Экстренно вывозить туристов не будут, все вернутся своими рейсами.
Туристы, у которых тур начинался после 15 апреля вчера попросили перенести его на 13 и 14 число, лишь бы улететь. Места на вылет 13 и 14 апреля вчера разлететелись как горячие пирожки.
Все хотят отдыхать
По сравнению с прошлым годом, люди в этот раз не требуют возврата денег, все хотят отдыхать. Все устали.
На что перебронировать
Самая большая проблема в том, что альтернатив Турции нет. Из открытых стран остались Куба, Эмираты, Мальдивы, Сейшелы, цены на которые и так были не дешевые, а сейчас и вовсе заоблачные. И не факт, что их также не закроют в любой момент. Гарантированно остается только Россия, но на наших курортах практически нигде не осталось свободных мест, уже неделю назад благодаря акции "Кэшбэк" было продано почти все.
Цены на туры
Сразу же после закрытия Турции цены на остальные направления выросли на 35-40 тыс. рублей. Если утром Куба еще стоила 150 тысяч на двоих, то вечером уже – 190!
Турция после 1 июня
После закрытия Турции стали звонить туристы, у которых туры на июль, август и даже октябрь с просьбой аннулировать тур. Но туроператоры аннулируют туры на вылет с 1 июня только со штрафом.
В итоге, что делать не знает никто.
Перебронировать не на что. Аннуляция со штрафом и неизвестно когда вернут деньги. Остается только ждать открытия Турции, а ведь нет никаких гарантий, что ее откроют 1 июня.
Одно радует, что по сравнению с прошлой весной, туристы отнеслись с пониманием к работе турагентств. Все туристы пишут: нам сейчас больше жалко вас, чем наш несостоявшийся отдых.
