За окном весна отбирает свои права у зимы. Время любить. А давайте задумаемся: какая эмоция самая ненужная, самая опасная и вредная для отношений?
- Мое мнение – ничто не губит светлый и радостный мир двух людей, лучше скуки.
Келлерман и Плутчик – авторы теории эмоций, вообще считают скуку отвращением, только слабовыраженным.
Между тем именно скука – лучше всего подходит на роль базового элемента, определяющего отношения между клиентом и компанией. Сколько раз на этапе переговоров мне приходилось слышать от заказчиков, как для них важно вызвать эмоции покупателя, отстроится от скучных и шаблонных сайтов конкурентов.
Однако история всегда заканчивается одинаково: на деле, бизнес боится испугать покупателя и азартом правит любые элементы текста или дизайна, способные спровоцировать эмоции посетителя. Как результат клиент безразлично скользит взглядом по унылым и вылизанным под «стандарт» страницам ресурса, зевает и уходит, через секунду забывая продукт и бренд.
Не так давно я посещал конференцию. Замечу – если вы видели хоть одно подобное мероприятие, то видели их все.
Доминирующее желание инициаторов таких собраний: получить одобрение аудитории и не провалить затею. От этого все конференции похожи: гостиницы, залы, еда, участники – все шаблонно.
И это при том, что цель организаторов – помочь участникам изменить что-то в лучшую сторону. Однако приевшаяся, скучная обстановка и сухая подача фактов не могут изменить людей, их действия. Иначе мы бы обходились книгами. Людей меняют эмоции.
А вот чтобы эти эмоции вызвать – нужен другой, отличный от привычного, контекст. Конечно, с оригинальностью тоже не стоит перебирать – ни на сайте, ни в любви. Однако вас точно запомнят и с высокой вероятностью захотят попробовать снова, если в вашем обществе не скучно. Банальная истина, о которой мы, к сожалению, забываем. Особенно с течением времени.
Будьте яркими, отличайтесь!
С вами были Мани-Money. Оставляйте комментарии, подписывайтесь. И не забывайте улыбаться!