Последние месяцы я сдавала все свои проекты с минимальными правками либо совсем без них. Но не бывает всё гладко, и когда-нибудь ко мне уже наконец должен был прийти тот самый “сложный проект”.
⠀
Начали мы работу через посредника. Обычно я так не работаю, но тут почему-то согласилась. Посредник сбросила мне референсы, заказчик заполнил бриф, и я сразу приступила к работе. Чувствуете первую ошибку? ;)
Выслала варианты и… Последний раз такое количество недовольства после первой подачи у меня случалось аж в мае 2020го. Заказчикам не понравилось ничего, при том, что и чётких комментариев они не дали - просто “не зашло”. В процессе переписки выяснилось, что в брифе не совсем верно поставили задачу.
⠀
По нечётким комментариям я попробовала внести правки. Снова “нет”, которое я получила уже через посредника, заказчик перестал давать обратную связь напрямую. Я уже была готова отказаться от работы, если бы не одно событие…
⠀
Что же это за событие? Всего лишь видео-созвон в зуме! Заказчики оказались приятными девушками, которые при принятии решения сильно полагаются на свой личный вкус — распространённая ситуация. Мы обговорили, что подходит, что нравится, пришли к конкретным выводам, и уже к вечеру (!) логотип был сдан.
⠀
Какие выводы можно сделать из этой ситуации?
⠀
1. Всегда работать сразу напрямую с заказчиком, продолжать отказываться от работы через посредника.
2. Всегда созваниваться перед началом работы и утверждать задачу.
3. Созваниваться сразу после первой подачи, если клиенту не подошли варианты. Не вносить правки без четкого понимания, что не так.