Самый актуальный вопрос сейчас для тех, у кого куплены туры или билеты в Турцию до 15 апреля и в период с 15 апреля по 1 июня. Попробуем разобраться в том массиве не очень понятной информации, которая поступает сейчас со всех сторон: из соцсетей, из СМИ, от туроператоров и авиакомпаний, из официальных источников.
Если вы должны вылетать из России 14 апреля. То есть до начала действия запрета
- Вылеты запрещены только с 15 апреля, так что, если у вас куплен тур и вы решаете не лететь, отменить и вернуть деньги скорее всего не получится. Придется связаться с туроператором, который предложит вам возможные варианты переноса или условия отмены.
- Если вы летите самостоятельно, без тура, то вам нужно связаться с авиакомпанией: каждая определяет свои правила и условия. Например, S7 идет навстречу своим пассажирам и возвращает деньги за неиспользованные билеты без штрафа.
Если вы сейчас уже находитесь в Турции
Как мы знаем, вице-премьер РФ Голикова, а вслед за ней и глава Ростуризма заявили, что те туристы, кто уже находится в Турции, могут не волноваться и спокойно продолжать свой отдых. Вывозные рейсы произойдут в положенные даты. Источник
В любом случае следите за новостями своего туроператора или авиакомпании. Лучше всего напишите турагенту заранее, уточните дату вылета, нет ли изменений.
Что по факту
- Авиакомпания Аэрофлот: всем самостоятельным туристам, кто уже использовал свои билеты из Москвы или Санкт-Петербурга в Турцию, Аэрофлот предлагает перенести обратные билеты на 13 и 14 апреля (то есть сегодня и завтра) - не важно на какую дату до 1 июня они были куплены. А дальше вроде как сами...
14 апреля рейсы авиакомпании Аэрофлот полетят по расписанию:
Вывозные рейсы Аэрофлота из Антальи запланированы на 17, 24 и 30 апреля.
Отмененные рейсы Аэрофлота 15.04-1.06 Стамбул-Москва, Анталья-Москва можно переоформить без доплаты. Источник
- Авиакомпания Победа уже официально заявила об отмене рейсов в Турцию, начиная с 15 апреля. Появились объявления в профильных группах и активно рассылаются письма "счастья" несостоявшимся пассажирам. Авиакомпания пишет, что готова возвращать деньги, и, согласно заявлению, уже делает это, причем автоматически, без необходимости обращения в авиакомпанию - люди в сети пишут отзывы, что действительно, кому-то стоимость отмененных билетов уже "упала" на карточку.
Вот такая рассылка приходит по отмененному рейсу от Победы:
А по поводу вывозных рейсов Победа пишет, что график только формируется и информацию об обновленных рейсах будет направлена пассажирам не позднее 14 апреля.
- Авиакомпания Utair дает возможность своим пассажирам обменять билеты на другие даты или вернуть деньги.
- Turkish Airlines опубликовали объявление, что прекращают полеты между РФ и Турцией с 15 апреля по 1 июня. За исключением двух рейсов в неделю из Стамбула в Москву. За возвратом средств за билеты обращаться по телефону: +90 8503330849 или в офисы продаж.
- Многие чартеры, которые должны были вылетать в Турцию 15 и 16 апреля, по рассказам людей, переносят на 14 апреля - причем в добровольно-принудительном порядке, люди либо соглашаются лететь, либо теряют деньги за тур. По обратным рейсам убеждают, что вывезут в запланированную дату.
Но, знаете, как-то мало верится про вывоз в запланированные даты. Люди, отдыхающие сейчас в отеле по путевке опять же рассказывают, что, например, был вылет в РФ из Турции на 21 апреля, но дату вылета изменили и они вынуждены вылетать в РФ уже завтра. Сокращение отдыха на целую неделю!
Если у вас куплен тур в Турцию в период между 15 апреля и 1 июня
Ростуризм советует в первую очередь обсудить с туроператором два варианта:
- Смену направления (страну отдыха) на те же самые даты.
- Перенос тура на другие даты (в период открытых границ между РФ и Турцией).
- Конечно, возможна и отмена тура с возвратом денег.
Для возврата средств за тур по этой причине, нужно предоставить турагенту (или туроператору) письменное заявление (можно скачать по ссылке) с указанием причины отмены поездки, и с требованием вернуть деньги за тур. Процедура не быстрая, в ней много участников (турагент, туроператор, отель, авиакомпания и пр). Кроме того, сумма может быть возвращена не полностью - с вычетом фактически понесенных туроператором расходов. Источник
- Туроператор Корал Тревел уже определился какие варианты будет предлагать туристам вместо отмененных туров. Источник:
- По другим туроператорам читайте в материале Ассоциации туроператоров России: там без особых подробностей, но все очень доступно.
- Новые туры в период с 15 апреля по 1 июня продаваться не будут.
- Рейсы Москва-Стамбул будут летать по вторникам и пятницам, судя по агрегаторам авиабилетов. Выполнять их будут видимо Аэрофлот и Turkish airlines.
- По поводу туров и авиарейсов после 1 июня никаких ограничений и инструкций нет. Да и внятных объяснений всему происходящему тоже нет. Кроме, пожалуй, вот таких, от наших российских чиновников:
Да и вообще, ощущение, что все это продлится гораздо дольше. Как обычно бывает, стоит прислушиваться к казалось бы сначала незначительным рекомендациям представителей российской власти - например, уже сегодня бывший санитарный врач РФ заявил, что полеты в Турцию стоит запретить до сентября! Да и вообще, сказал он, россиянам нужно самим думать головой и отказываться от отдыха в Турции, не дожидаясь пока это им кто-то запретит. Источник
P.S. Информация меняется сейчас буквально каждые несколько минут, поэтому если вы владеете более свежими данными, пожалуйста, делитесь ими в комментариях.