Приветствую, уважаемые читатели! Меня зовут Максим Серяков, я основатель компании «Серяков | Инвестиции» и Акселератора «Народное IPO» .
Когда долго и тщательно создаёшь репутацию компании, выстраиваешь отношения с клиентами и лично вовлекаешься в процессы, странно в один день обнаружить в сети около десяти негативных отзывов от “своих клиентов”, которых в глаза не видел.
Я столкнулся с такой ситуацией 3 месяца назад и до сих пор разбираюсь с последствиями.
Итак, что произошло:
В январе обо мне и моей компании появилось около 10 “отзывов” от недовольных нашей работой “клиентов” . На самом же деле — фейковые публикации от мошенников, занимающихся:
- рекламой ставок на спорт
- предложением мутных схем заработка в интернете
- вымоганием денег за удаление негативного “отзыва”.
Я расскажу, как мы боролись с SEO-мошенниками, и опишу их методы работы. Дам рекомендации для честного бизнеса, которому угрожают подобным образом. Статья особенно будет полезна специалистам из сферы инвестиций и финансов, находящейся в зоне риска мошенничества в сети.
Почему мы оказались под ударом мошенников?
Для таких афер чаще выбирают компании, которые:
- Занимаются продвижением в интернете
- Готовы отстаивать свою репутацию, потому что дорожат ею
Кратко расскажу о нашей компании.
Мы привлекаем частные инвестиции в активно развивающиеся прибыльные бизнесы в России. Зачастую компании в нашем портфеле уже имеют кредитные линии в банках, но сумм, выданных им банками, недостаточно для реализации поставленных целей.
Инвесторы вкладывают деньги в бизнесы, получая доход в 22-30% годовых, а бизнесы платят нам комиссию за совершённые сделки.
В нашем портфеле 9 компаний, среди которых:
- Поставщик овощей во «Вкусвилл» и «Магнит».
- Коммерческая недвижимость с собственными активами в 200 млн ₽.
- Сеть из 47 магазинов женской одежды с годовым оборотом > 500 млн ₽ и 9-летней историей.
- Оптовый поставщик канцелярских товаров с контрактами на поставку Аэрофлоту, СБЕРу, Erich Krause
- Сеть стоматологий.
- Производства одежды и напитков.
- Оптово-розничный онлайн-магазин модных аксессуаров с выручкой 54,3 млн ₽ за 2020 год.
В месяц мы получаем больше 200 заявок на получение финансирования от бизнесов и имеем в базе около 6000 проектов, нуждающихся в инвестициях.
Каждая компания, попадающая в наш портфель, проходит тщательную проверку по методологии, разработанной нами лично. Мы задаём “неудобные” вопросы , копаем и узнаём бизнес изнутри.
В результате — предлагаем инвесторам максимально выгодные условия по соотношению доходности, надежности и рисков.
Все владельцы бизнесов в нашем портфеле обязательно дают личное поручительство по принимаемым займам, а проекты предоставляют активы бизнеса или залог недвижимости в качестве обеспечения.
Для компаний мы — возможность успешно привлечь инвестиции ( что в России — задача довольно сложная ), не отвлекаясь от основной цели — развития бизнеса. Мы предоставляем качественный комплексный аутсорсинг поиска финансирования.
Итог — SEO-вымогатели почувствовали потенциальную жертву: мы выполняем обязательства перед инвесторами, успешно завоевываем доверие аудитории, активно развиваемся. Мошенникам есть за что зацепиться.
Инвестиции и финансирование требуют доверия
Сложно строить бизнес без доверия. А в сфере, отягощенной историей девяностых, МММ и тотальным отсутствием финансовой грамотности, сложно втройне. Поэтому репутация — вещь важнейшая, от её качества зависит перспектива развития.
Рекомендация №1 : чтобы вашу репутацию сложнее было испортить, работайте прозрачно, будьте открыты, не скрывайте лиц и имён, поддерживайте контакт с аудиторией, развивайте контент-маркетинг. Так формируется запас доверия клиентов бизнеса в любой нише.
Мы этой рекомендации следуем давно и успешно. Поэтому открыто общаемся с инвесторами и записываем с ними интервью для нашего YouTube-канала, лично знакомимся с собственниками компаний, для которых привлекаем капитал, готовим видеообзоры c производств оффлайн точек продаж, регулярно проводим инвестиционные форумы в Москве и, конечно, собираем полный пакет документов о каждой компании:
- Договоры займа, залога и поручительства;
- Бухгалтерская и управленческая отчетность;
- Выписки с расчетных счетов с подтверждением оборотов;
- Контракты с ключевыми клиентами, счет-фактуры, накладные и другие документы, подтверждающие фактическую деятельность.
Почти сразу после публикации негатива наши реальные клиенты стали писать и звонить нам со словами « О вас появились какие-то непонятные отзывы, почитал, вижу, что фейк и клевета ».
Выходим на «разоблачителей»
В декабре 2020 и январе 2021 в интернете появилось более 10 похожих “обзоров” от так называемых “инвестиционных экспертов” о нашей компании. Все они на 100% состоят из неправдивой информации, выдуманных фактов и приписанных нам чужих “заслуг”.
Понять суть предъявленных нам обвинений было сложно. Компании, с которыми мы работаем, действующие и прибыльные. Все инвесторы, а их уже больше 45, довольны. Дефолтов — ноль, просрочек или задержек платежей — нет.
В чём нас обвиняют?
Я написал на почту всем авторам этих “отзывов”, предложил пообщаться по телефону, пригласил к нам в офис для личного знакомства с нами или в любой из городов нахождения портфельных бизнесов для знакомства с владельцами. В конце концов, предложил изучить все документы.
Что я получил в ответ?
Правильно, отказ!
Тогда в чём цель?
Зачем кто-то пытается оклеветать нас и в чём их выгода?
Мы начали разматывать этот загадочный клубок с ответа на каждый негативный отзыв. Часть порталов даже опубликовала наши ответы, но большинство — нет.
Так мы поняли, что эти предвзятые отзывы и отсутствие возможности вести диалог, отстаивая своё доброе имя, ничто иное как часть “бизнес-плана” мошенников, а мы — их очередная жертва.
Хочешь знать, кто это сделал, — подумай, кому это выгодно.
Латинская поговорка
Продолжение — в следующей публикации...