Направление под названием «маркетинг роста» (growth marketing) в последние годы начало приобретать большую популярность. Его особенность заключается в том, что он принимает во внимание весь жизненный цикл клиента, а не фокусируется только на увеличении узнаваемости бренда или привлечении новых покупателей.
Какие же идеи из маркетинга роста может использовать бизнес в текущих условиях?
1. Онлайн с человеческим лицом. В течение последних месяцев практически каждый бизнес старался максимально перевести коммуникацию с клиентами в интернет. Но, общаясь с аудиторией через страницы в соцсетях, мы рискуем делать это слишком обезличенно. В то же время все уже устали от многих инструментов традиционного маркетинга. Выход - коммуницируя любые сообщения следует помнить, что вы обращаетесь не к «клиенту», а прежде всего к человеку.
2. Микроинфлюенсеры. Это тенденция, которая сейчас набирает обороты. Люди хотят чувствовать подлинность того, кто рассказывает о продукте, и именно микроинфлюенсеры часто обеспечивают компаниям лучший рекламный эффект. Однако нужно сотрудничать с теми, кто говорит только о брендах, в которые верит. Именно такие микроинфлюенсеры завоевывают расположение и доверие аудитории в долгосрочной перспективе.
3. Нишевые социальные сети. Бизнесу не обязательно присутствовать во всех соцсетях. Зато стоит находиться там, где находится ваше «племя», и строить там сообщество. С этой точки зрения, возможно, Reddit окажется для вашей компании ценнее Facebook. Эксперты прогнозируют появление большого количества нишевых соцсетей в последующие годы, и за их развитием следует внимательно наблюдать.
4. SMS-сообщения. Это может прозвучать странно, но этот канал сейчас имеет немалый потенциал. По результатам исследования, проведенного компанией EZ Texting, 54% потребителей хотели бы получать маркетинговые текстовые сообщения, но только 11% компаний это делают. А по данным Garter, процент открытия и ответов на смс-сообщения составляет 98% и 45% соответственно (для электронной почты эти показатели - 20% и 6%). Впрочем, использовать этот канал стоит только при определенных условиях. Лучше всего он подходит для анонсирования новых продуктов или предложений имеющимся клиентам. А персонализация существенно увеличивает шансы на успех.
5. Чатбот. Эксперты сходятся во мнении, что в маркетинге будущего будет много разговоров. Каждый из мессенджеров вроде WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat имеет более 1 млрд активных пользователей. А, по данным исследований, 82% потребителей ожидают немедленного ответа на свой запрос. Итак, чатботы, которые могут общаться круглосуточно, становятся возможностью для компаний охватить огромную аудиторию, а также обеспечить людям то, чего они хотят.
6. Микромоменты. Это мгновения, когда клиенты чувствуют определенное намерение и принимают решения. В современном мире смартфоны позволяют человеку практически сразу реализовать потребность, какой бы она ни была. Микромоменты могут быть разных видов: «я хочу узнать», «я хочу уйти», «я хочу сделать», «я хочу купить».
Чтобы воспользоваться этими моментами, необходимо глубоко понимать своего потребителя и его путь к покупке. А для начала стоит подумать: когда потенциальный клиент готов принять решение, куда его поведет инстинкт? Где он будет искать информацию? Что нужно сделать, чтобы быть там? И какое уведомление следует прислать человеку в этот момент?
Надеемся что эта информация пригодится Вам для улучшения своего бизнеса!
источник картинки https://tss.ib.tv/boxing/featured-boxing-articles-boxing-news-videos-rankings-and-results/21201-kovalev-continues-to-clean-out-division-waiting-for-stevenson