Представьте ситуацию:
Муж приходит домой темнее тучи, угрюмее его физиономии только Угрюм-река. Он идёт на кухню, где супруга жарит-парит, в супец лист лавровый подбрасывает , котлетки чесноком приправляет. Садится напротив и пытаясь поймать взгляд жены, начинает рассказывать.
"Дорогая! Сегодня я попал в неприятную ситуацию.Мой деловой партнёр, которому я доверял , меня подставил в прямом смысле слова".
И далее по тексту. А супруга вполоборота продолжает кашеварить , вставляя в паузу между предложениями : ага, поняла, а к котлеткам макарошки будешь или пюрешечку ?
Учитывая, что для мужчин рассказать о проблемах -уже трудность, а тут , получая в ответ такую реакцию на его эмоциональный выплеск, он понимает, что его совсем не слушают. И смысл откровенно изливать о наболевшем абсурден.
Конечно всё пошло бы по-другому сценарию, если мужчина получил то, для чего он пришёл на кухню . Речь не о еде . На кухне находился тот человек, по его мнению, который мог бы его выслушать и поддержать. Но к сожалению, не все жёны догадливы или не все знают, что в такие минуты надо отложить готовку еды, выключить плиту и сесть напротив супруга. И сделать это с таким вниманием, будто это финальная серия любимого сериала .
Дайте высказаться человеку от А до последней буквы. Но при этом умудряясь , не " вставлять свои 5 копеек". Как бы не хотелось проявить и доказать свою заботу о собеседнике , он вам даст понять , нужен ему ваш совет или он просто нуждается в том, чтобы его выслушали.
Не пробуйте оценить действия человека или ситуацию , к которой они привели. Фразы:
"Я тебе говорила, что ты торопишься!"
" Ты очень доверчив!"
" Ты меня не слушаешь, а ведь я тебе говорила!"
и подобные им, не утешат вашего собеседника. Он сам знает, что что-то он делает не так. Не дожимайте его эмоциональной оценкой.
Например, муж звонит своей любимой и говорит:
"Дорогая, я хотел сделать тебе сюрприз и купил посудомоечную машину, установил, пока ты отсутствуешь, но она не работает. Фирма говорит, что надо привезти машинку обратно и разобраться в причине поломки."
И представьте ,что он слышит в ответ от любимой:
"Вечно ты торопишься!Не спросив меня, какую марку я хочу, с какими кнопками, каким цветом. Вот выбрали бы вместе, всё было бы отлично! Тебя так легко обмануть, ты ведёшься на любой развод!Тебе подсунули барахло."
И за это время они успели поссориться, испортить друг другу настроение, отнять друг у друга время , выбрав неправильную тактику.
Один из собеседников оставил другого без нужной поддержки. Нетрудно догадаться , кто)
Хотя разумнее было бы объединиться против фирмы, выяснить причины , по которым посудомойка не работает и добиться замены или возврата денег.
Ситуацию решить гораздо проще, если встать в положение супруга и сказать:
"Не расстраивайся, решим вопрос.Фирма должна нести ответственность за свой товар.Разберёмся".
И в идеале похвалить мужа за заботу . Как говорила одна пятилетняя девочка: " Умная женщина должна быть красивой и всегда говорить своему мужу, что он молодец!" И не поспоришь) Но это другая история..
Не думайте, что собеседник обязательно пришёл ,чтобы вы решили его проблемы. Чаще ему достаточно вашего внимательного молчания или тёплых объятий в конце разговора.
А вот фразы "всё будет хорошо" могут стать намёком, что вы банально прослушали , о чём вам исповедовал партнёр.
Внимание и поддержка всегда уместны, если искренни и идут от чистого сердца.
Любые беды преодолимы , если у тебя есть единомышленники и эмоционально правильная группа сторонников.