Каждый из нас знает торговую сеть "Магнит". И многие ходят за покупками. Почти у всех имеется карта лояльности "Магнит", позволяющая за покупки копить бонусы, а потом расплачиваться ими за будущие покупки. Но не буду рассказывать преимущества этой карты, а расскажу и поделюсь своей историей как я пытался потратить накопленные бонусы.
Началось с того, что свою карту лояльности приобрел год назад в одном из магазинов "Магнит" в городе Волгограде. Активировал её по номеру телефону на официальном сайте торговой сети. Бонусы копились за каждую покупку. Тратил не всегда, а когда накапливалось не менее 50-ти бонусов, чтобы скидка казалось больше, так приятнее.
Но так случилось, что мне пришлось сменить место жительство на другой регион. На новом месте первый раз в "Магните" как обычно предъявил карту лояльности и попросил списать накопленные бонусы (а там уже скопилось не менее 100). На что кассир мне ответила, что ваша карта неактивна и списание невозможно. Я удивился не на шутку, ведь такое быть не может. Карта официально зарегистрирована, ранее списания производились, так почему же сейчас она оказалась не активированной?
Для решения вопроса обратился на единый номер "Магнит". Пришлось ждать ответа оператора не менее 10 минут. После чего меня соединили. В разговоре я описал свою ситуацию. В ответ оператор ответила, что в связи с тем, что сменился регион совершения покупки, потратить бонусы можно только тогда, когда сумма набранных бонусов на новом месте жительства превысит уже потраченные в Волгограде. То есть мне нужно продолжать копить бонусы.
Такой ответ меня совсем не устроил. Что за карта лояльности, когда я не могу ею пользоваться, в частности для списания бонусов? Решил проштудировать на официальном сайте правила программы лояльности "Магнит". Да-да, такие правила есть и вы замучаетесь их читать, там много того, о чем я даже не подозревал. Имеются ограничения по пользованию карты. Кому интересно, можете почитать и поругаться на "Магнит", а вернее на тех, кто эти правила писал и утверждал. Но меня интересовала информация по моему вопросу, а именно - почему карта не действует для списания бонусов в других регионах страны. И нашел такой пункт под номером 5.12 - Участник вправе списать Бонусы только в магазинах домашнего региона. Накапливать можно, а тратить нельзя.
Но меня такое обстоятельство не остановило. Я хочу добиться правды и пользоваться картой лояльности-нелояльности в полном мере. И обратился электронным письмом через свой личный кабинет "Мой магнит". Ответили ровно через сутки и задали уточняющие вопросы по моей карте и её владельце.
Ответ от сотрудника "Магнита" был такой - Для того, чтобы бонусы стали доступны для списания, Вам необходимо достичь порог в 20 бонусов за покупки в Магните (единоразово).
Если Вы хотите пользоваться картами в разных регионах с возможность списывать с них бонусы, рекомендуем приобрести карту, обязательно активировать на другой номер телефона для формирования отдельного счета.
Раз ничего нельзя уже поделать, специально приобрел местную сим-карту. Но при регистрации на сайте "Магнит" мне выдало сообщение, что данный номер телефона уже используется, то есть ранее зарегистрирован в программе лояльности. Получается, что оператор связи продал мне "грязный" номер с прошлым. И снова что-то мешает мне добиться правды!
А на днях, совершая очередную покупку в "Магните", кассир спросила: "Будете ли списывать бонусы?" "Конечно, спишите!" - резюмировал я. И, опа! 420 накопленных бонусов за полгода в одночасье списались. Справедливость восторжествовала!
Новую карту лояльности, как посоветовал мне сотрудник "Магнита", я так и не приобрел, а продолжаю накапливать бонусы на старую. Сейчас у меня накопилось 19,5 бонусов.
Но хочу предупредить, что теперь списать бонусы можно, набрав не менее 20 бонусов. Хотя раньше можно от одного. Правила лояльности меняются, вносят дополнения и не всегда в пользу нас - обычных участников этой программы лояльности-нелояльности.
Расскажите, а вы пользуетесь картой лояльности "Магнит"? Если, да, то возникали ли у вас какие-нибудь трудности в её использовании? Напишите ваш ответ в комментариях.