Доброго времени суток, как говорят москвичи.
Нас всегда удивлял подход многих должников, обращающихся к нам за услугами. Первый же наш вопрос на тему, какова общая сумма их задолженности, часто вызывает у них затруднения с внятным ответом. Хотя, казалось бы, что сложного в столь незатейливом вопросе? Оказывается, все не так просто.
В ответ мы если и слышим какие-либо цифры, то с оговорками “примерно”, “приблизительно”, “ориентировочно” и многими другими. И это как раз именно та первопричина, в силу которой люди оказываются между двух огней – с одной стороны, кредиторы часто начисляют “лишние” проценты и пени, с другой – ушлые и верткие консультанты могут выставлять заоблачную цену на свои услуги, потому что цены на услуги юристов-антиколлекторов прямо пропорциональны размеру Ваших кредитных обязательств, а также количеству кредиторов.
Поэтому, прежде чем обращаться за услугами юристов, настоятельно рекомендуем Вам в первую очередь выйти на связь со всеми кредиторами и запросить от них справки о текущей задолженности перед каждым из них. Что сложного здесь, спросите Вы? То-то и оно, нас самого это еще несколько лет назад удивляло и умиляло.
Но причины, тем не менее, есть, другое дело, что определить их мы сумели далеко не сразу.
Во-первых, многих должников сдерживают моральные и этические принципы. “Я же брал у них деньги и не вернул, как же я в глаза им смотреть-то буду?”. Такого рода рассуждения характерны для многих порядочных людей, попавших в кредитную кабалу, как правило, из-за трудноразрешимых жизненных обстоятельств. Посоветовать здесь можно только одно – необходимо иметь в виду, что сотруднику кредитной организации, с которым Вам предстоит общение, Вы не должны ни копейки. Именно этим аргументом можно парировать любую хамскую выходку с его стороны в Ваш адрес. К тому же, следует сделать акцент на то, что Вы не прячетесь от кредитора и готовы к конструктивному диалогу. И здесь уже все зависит от конкретного сотрудника кредитной организации – может статься, что к разговору по существу не подготовлен уже он, а не Вы. И это ни в коем случае не Ваша вина.
Во-вторых, нельзя не отметить такой человеческий мотив, как обыкновенный страх. “Креатив” работников коллекторских фирм и так называемых банковских отделов досудебного взыскания, раздутые в средствах массовой информации бесчисленные скандалы и леденящие душу истории о зверствах коллекторов, да и просто тревожность, присущая определенным людям как черта характера – все это рисует в Вашем воображении самые устрашающие картины. Мол, якобы и избить могут, и в заложники захватить, да мало ли что еще сотворить. Но не вижу ни малейшего смысла уподобляться господину Раскольникову с его философской дилеммой, кто он – вошь дрожащая, или же человек, право имеющий. Вы имеете полный комплект гражданских прав, Вы – потребитель услуг кредитной организации, и даже если свои обязательства перед ней Вы исполняли не слишком добросовестно, это не умаляет Ваших потребительских прав. Помните – общение должно происходить на паритетных условиях, и как только Вы дадите понять, что настроены серьезно, давление на Вас сразу же ослабеет.
Воспользуйтесь своим правом истребовать информацию – Ваше право на это устанавливают не только положения статей 8 и 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", но и пункт 14 Информационного письма №146 Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 г. И ни в коем случае не вздумайте платить, если с Вас попросят какие-либо деньги (даже символические) за эти документы – сведения о Ваших долгах должны быть предоставлены бесплатно.
В случае если у Вас действительно имеется заключенный с кредитной организацией договор, то Вам необходимо обратиться в нее с письменным запросом о предоставлении информации. Запрос необходимо составить в двух экземплярах: один экземпляр Вы отдаете сотруднику банка, другой экземпляр остается у Вас с отметкой Банка о получении (число, фамилия сотрудника, принявшего документ, подпись). Далее в течение 10 дней Банк должен ответить на Ваш запрос.
Впрочем, они это охотно делают и так. Вот только их пугающие письма надлежащим доказательством отнюдь не являются.
Подписывайтесь на наш канал! Задавайте вопросы, а мы будем освещать ответы в новых выпусках.