Как сегодня сказала моя знакомая турагент: "Ощущение такое, что тебя уволили с работы без зарплаты за месяц, без пособия и еще при этом нужно отработать две недели бесплатно".
Если смотреть на ситуацию трезвым взглядом, то понимаешь: она совсем не похожа на весну 2020. Главное отличие вот в чем: одно дело - когда у тебя есть "закрома"; и другое - когда, веря в сезон 2021, многие вложили последние или даже заемные средства, надеясь, что будет этим летом и сезон и заработок от туристов.
У туроператоров складывается ситуация, когда еще есть обязательства по турам за прошлый год, а это значит ровно этот же % туристов туров на этот год не купит и прибыль будет недополучена на этот же %. Плюс сейчас добавятся туристы с нового "апрельско-майского" периода.
Каждый месяц нужно как-то людям зарплаты платить, чтобы перебронировать всех и отправить вновь, но за эту работу никто не заплатит.
Ресурсов заработать на других направлениях в пандемию не так много. Получается "работа ради работы", и, конечно, этот снежный ком не сулит нам всем ничего хорошего. Полагаю, в интересах всех участников процесса поскорее выполнить эти все обязательства, ведь никто не хочет быть должным.
Варианты для туристов
Тем, кто сейчас уже на курорте, - переживать не стоит:
Обратные вылеты предполагаются в плановом режиме согласно датам окончания тура.
Для тех, у кого куплен тур в период с 15 апреля по 1 июня:
- Перенести отпуск на другие даты
- Перебронировать на другое направление
- Возврат средств (а есть ли он?)
При множественных возвратах можно запустить такую цепную реакцию, которая приведет к "нестабильному" состоянию туроператоров, и, хотя, все их туры застрахованы, нужно уметь читать между строк:
Формулировка государства "рекомендовано" говорит о том, что оно максимально не хочет нести ответственность за принятие Вами решений по ситуации и его последствия.
Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
Для тех, у кого куплен тур на лето после 1.06.2021:
Решение об ограничениях является временным и распространяется до 01.06.2021. В этой связи, рекомендуем следить за возможными изменениями на сайте Ростуризма.
Вместе с тем, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
При этом, необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации). tourism.gov.ru
Итого: В последнем абзаце кроится вся суть разгорающихся диалогов между туристом и турагентом. Ведь, работа проделана была, а отдыха нет. И самое обидное: ни одна из сторон договора не виновата в этой ситуации. Призываю: давайте будем терпимей друг к другу, ведь когда то это все должно закончиться...
Всем здоровья, Ольга Лэнд!
Подписывайтесь на мой канал страничка в инстаграмм @olga_land_
Имеет ли право государство решать, куда мне летать? Турцию закрыли!