Привет всем! Сегодня я хочу рассказать о 5 ошибках, которые не должен допускать парикмахер.
1. Одна из самых распространенных ошибок парикмахера - начинать стрижку без мытья головы. Ну, вот, скажите, как же вы рассчитываете получить хорошего качества стрижку без мытья волос? Волосы должны скрипеть от чистоты, как струна на гитаре!От степени чистоты волос качество стрижки зависит- напрямую! Ну, это примерно тоже самое, что делать новый макияж на старый макияж без очищения кожи.
2. Вторая ошибка - это купание клиента целиком, а-ля душ Шарко. Авось, посидит, да высохнет... Клиент пришёл к вам подстричься, не искупаться! Пожалуйста, следите за тем, чтобы ни одна капля воды не упала на его лицо, не говоря уже об одежде, которая иной раз может стоить немалых денег, между прочим.
3. Ошибка третья - браться за ножницы и расчёску, даже не выслушав клиента. Особенно, нового клиента, впервые пришедшего. Не стойте над душой клиента за его спиной. Присядьте рядом на кресло, опуститесь с небес на землю. Выспросите максимально, как можно больше информации и уже после того, как вы поняли, чего хочет клиент, можете не спеша приступать.
4. Еще одна ошибка - приступать к работе, не известив клиента о цене и предполагаемом времени на процедуру. Сожмите волю в кулак и деликатно проинформируйте: "Ваша стрижка и мелирование обойдется вам в 3 000₽, а по времени это займет около 2,5 часов я могу приступать?" Если вы этого не сделаете, клиент будет сидеть в кресле в напряженном состоянии и то и дело думать, сколько с него сдерут в конце и когда, наконец, весь этот ужас закончится?
5. Ну, и напоследок. Пятая ошибка - после завершения процедуры - молча отпустить клиента восвояси. Обязательно поинтересуйтесь, всё ли его устроило в итоге, слева, а справа, не нужно ли короче челку? Также предложите ему посмотреть стрижку в два зеркала, так сказать, ЗD-просмотр.
Возможно, именно на этом этом этапе, клиент вам скажет: "Да, да, милочка, всё очень даже хорошо, но только левый висок чуть-чуть, мне кажется, длинноват"..