- Выявлено: лазейка в Facebook, которая позволяет мировым лидерам обманывать и преследовать своих граждан.
Facebook неоднократно позволял мировым лидерам и политикам использовать свою платформу для обмана общественности или преследования оппонентов, несмотря на то, что их предупреждали о доказательствах правонарушений.
The Guardian ознакомился с обширной внутренней документацией, показывающей, как Facebook рассматривал более 30 случаев в 25 странах политического манипулятивного поведения, которое было проактивно обнаружено сотрудниками компании.
Расследование показывает, как Facebook допускал серьезные злоупотребления своей платформой в бедных, малых и незападных странах, чтобы уделять первоочередное внимание злоупотреблениям, которые привлекают внимание средств массовой информации или затрагивают США и другие богатые страны. Компания быстро отреагировала на политические манипуляции, затронувшие такие страны, как США, Тайвань, Южная Корея и Польша, в то же время медленно или совсем не продвигаясь по делам в Афганистане, Ираке, Монголии, Мексике и большей части Латинской Америки.
«Facebook причиняет много вреда, на который не реагируют, потому что он не считается достаточным PR-риском для Facebook», - сказала Софи Чжан, бывший специалист по анализу данных в Facebook, работавшая в «целостной» организации компании. для борьбы с недостоверным поведением. «Facebook не несет затрат. Его несет весь мир в целом ».
Facebook пообещал бороться с поддерживаемыми государством политическими манипуляциями над своей платформой после исторического фиаско на выборах в США в 2016 году, когда российские агенты использовали поддельные учетные записи Facebook, чтобы обмануть и разделить американских избирателей.
Но компания неоднократно не принимала своевременных мер, когда ей представлялись доказательства безудержных манипуляций и злоупотребления ее инструментами со стороны политических лидеров по всему миру.
Facebook уволил Чжан за плохую работу в сентябре 2020 года. В свой последний день она опубликовала прощальную записку из 7800 слов, описывающую, как она «обнаружила несколько вопиющих попыток иностранных национальных правительств злоупотребить нашей платформой в огромных масштабах, чтобы ввести в заблуждение своих граждан» и критика компании за ее неспособность устранить нарушения. «Я знаю, что руки у меня уже в крови», - написала она. Новости о меморандуме были впервые опубликованы в сентябре на BuzzFeed News.
Чжан выступает сейчас в надежде, что ее разоблачение заставит Facebook считаться с его влиянием на остальной мир.
«У Facebook нет серьезного стимула заниматься этим, кроме страха, что кто-то может просочиться и поднять шум, что я и делаю», - сказала она Guardian. «Весь смысл недостоверной деятельности не может быть обнаружен. Вы не можете что-то исправить, если не знаете, что это существует ».
Лиз Буржуа, представитель Facebook, заявила: «Мы принципиально не согласны с характеристикой г-жи Чжан наших приоритетов и усилий по искоренению злоупотреблений на нашей платформе.
«Мы активно преследуем злоупотребления по всему миру, и у нас есть специализированные команды, которые сосредоточены на этой работе. В результате мы уничтожили более 100 сетей скоординированного недостоверного поведения. Около половины из них были внутренними сетями, которые работали в странах по всему миру, в том числе в Латинской Америке, на Ближнем Востоке и в Северной Африке, а также в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Нашим приоритетом является борьба с скоординированным недостоверным поведением. Мы также решаем проблемы спама и фальшивого взаимодействия. Мы исследуем каждую проблему, прежде чем принимать меры или делать публичные заявления о них ».
Facebook не оспаривал фактические утверждения Чжан о ее работе в компании.
Софи Чжан, специалист по обработке данных Facebook, сообщила о неправомерном использовании платформы политическими лидерами. Ее уволили в сентябре 2020 года.
Софи Чжан, специалист по обработке данных Facebook, сообщила о широкомасштабном злоупотреблении платформой политическими лидерами. Фотография: Джейсон Генри / The Guardian.
Facebook имеет 2,8 миллиарда пользователей и играет доминирующую роль в политическом дискурсе почти каждой страны мира. Но алгоритмами и функциями платформы можно манипулировать, чтобы исказить политические дебаты.
Один из способов сделать это - создать фальшивую «вовлеченность» - лайки, комментарии, репосты и реакции - используя неподлинные или взломанные учетные записи Facebook. Помимо формирования общественного мнения о популярности политического лидера, фальшивая вовлеченность может повлиять на важнейший алгоритм подачи новостей Facebook. Успешная игра с алгоритмом может иметь значение, достигнуть ли многомиллионную аудиторию или кричать в ветер.
Чжан был нанят Facebook в январе 2018 года для работы в команде, занимающейся искоренением фальшивой вовлеченности. Она обнаружила, что подавляющее большинство фальшивых взаимодействий появлялось в сообщениях отдельных лиц, компаний или брендов, но также использовалось в отношении того, что Facebook назвал «гражданскими», то есть политическими, целями.