Продолжаем разговоры о борьбе с неприятностями в колонкекомдира. Знаете ли вы, что делать, когда переговоры заходят в тупик и почему так происходит? Делюсь собственными наблюдениями на этот счет.
Почему переговоры могут зайти в тупик?
- Из-за стремления победить и продемонстрировать власть. Оппоненты могут забыть, что они на переговорах и что их цель — взаимная выгода, а не вооруженный конфликт. Они могут попытаться « победить » , разгромив противника. В таком случае конструктивного диалога не получится.
- На оппонентов может давить их предыдущий опыт. Например, у них уже был опыт схожих переговоров и их партнер пошел на большие уступки. Они переносят прошлый опыт на нынешние переговоры с вами, считая, что ваша ситуация ничем не отличается.
- Из-за желания получить все и не отдать ничего. Иногда оппоненты пытаются всеми силами заполучить максимум от сделки, думая только о своей выгоде и ставя неприемлемые условия.
- У переговорщиков могут возникнуть личные претензии друг к другу. Бывает, что испробованы уже все методы переговоров и все равно договориться не удается. Здесь может произойти переход на личности и возникнуть неприязнь к оппоненту по не связанным причинам (например, из-за галстука в горошек).
Что же делать, если все пошло не по плану?
- Пойти на уступку и попросить уступку в ответ. Это способ встретиться на полпути и найти выгодные условия для обеих сторон, если стороны немного поступятся со своими принципами.
- Поискать помощь в лице людей более высокого ранга. Они смогут рассудить и примирить стороны в случае конфликта. Высокий ранг даст необходимый авторитет для влияния.
- Отложить принятие решения по мертвой точке и перевести переговоры в другое русло. Это поможет снять напряжение и можно будет вернуться к трудным вопросами позже.