Я думаю, что каждому не раз приходилось оказывать психологическую помощь своим родным и друзьям. И мы сталкивались с проблемой нехватки слов или страхом сказать лишнее. Я расскажу, как же правильно поддержать человека в трудную минуту.
Умение слушать.
Вам понадобиться такое умение, ведь для начало человека нужно просто выслушать. Дать ему выговориться, выплеснуть все то, что накопилось на душе. Не нужно пугаться его слов, он на эмоциях, и от Вас не требуется немедленного выполнения всех его проблем. Просто слушайте.
Но не нужно сидеть как в морге. Не забывайте о своих движениях, участвуйте в разговоре. "Да, я тебя понимаю!", повторяйте ключевые фразы, не дайте собеседнику чувствовать, что Вам безразлично.
Движения и жесты.
Очень важно не оттолкнуть человека своими жестами. Помните, наша мимика и движения говорят больше, чем слова. Примите открытую позу, не скрещивайте руки на груди, не кладите их в карманы. Находитесь на одном уровне с человеком, если он сидит или лежит, сядьте рядом. Если в Вашем общении приветствуется тактильный контакт, то можно успокаивающе погладить его, обнять. Тем самым Вы дадите понять, что Вы рядом и поддерживаете его.
Тема.
В нашем мире принято говорить "Все будет хорошо", "Тебе просто нужно найти повод для радости". Но это неправильно. Меняя негативную тему, на жизнерадостную, мы просто заваливаем все проблемы грудой позитива, которая никак не решит вопроса. Дайте человеку возможность говорить и обдумывать это столько, сколько ему требуется. Со временем стресс начнет утихать и можно будет сменить тему.
Слова.
Как же решить нехватку слов в таких ситуациях. Что нужно говорить, а о чем лучше молчать? "Я могу чем-то помочь?" - кажется Вам банальным? А вот и нет. Во время эмоционального спада очень важно знать, что есть люди, готовые помочь. Поэтому, если Вы готовы тратить свои усилия, время и деньги, предлагайте помощь.
"Давай я приеду и мы все обсудим", "Что тебе привезти, я скоро буду", "Я спрошу у своих знакомых, может они что-то знают" и все в таком стиле.
Скорее всего ответ будет отрицательным, но сила слов поможет ему. Но не обещайте делать то, что не в Вашей компетенции/ силах. Если настоящая помощь все же понадобиться, а Вы не сможете этого сделать, пообещав, что справитесь, то вгоните человека в стресс еще больше.
Одиночество.
Часто мы слышим "Я хочу побыть один/одна". В таком случае нужно аккуратно убедить человека, что Вы не собираетесь лезть ему в душу, учить жизни или как-то мешать. Вы здесь только чтобы помочь и если ему хочется побыть в одиночестве, то Вы будете в другой комнате. Нельзя оставлять такого человека одного на долго, регулярно смотрите, все ли хорошо, интересуйтесь не готов ли он обсудить, что произошло. Но не навязывайтесь. Это может вывести на гнев и не приведет ни к чему хорошему.
Спасение себя.
Иногда такая помощь затягивается, человек понимает, что Вы всегда рядом и начинает постоянно выливать на Вас свой стресс. Превращается в энергетического вампира и, вскоре, после такого Вам самим может понадобиться помощь. Следите за своим состоянием, если Вы понимаете, что устали, сделайте паузу. В таком состоянии Вы все равно никому не поможете.
В нынешнее время часто ко всем состоянием приписывают депрессию, что не правильно. Депрессия это диагноз, который может констатировать только специалист. Но есть симптомы, при которых человека лучше отвести к психотерапевту, чтобы вовремя такое состояние заметить.
- Нарушение разговорных и моторных функций. Человек запинается, делает паузы, испытывает двигательную заторможенность или наоборот, гиперактивность, застывает на месте.
- Апатия
- Бессонница или постоянная сонливость(сон до 20 часов в сутки)
- Потеря интереса к жизни
- Потеря аппетита
Это первые звоночки, когда лучше справляться не своими силами, а с помощью квалифицированных людей. Не все проблемы можно решить самостоятельно.