Много лет работаю в продажах, в том числе и на холодных (исходящих) звонках незнакомым людям. На мой взгляд в наше время они уже утратили свою актуальность и совершенно не дают тех результатов, которые давали еще 5 лет назад. Считаю, что работодателям давно уже пора перейти на формат работы с входящими заявками (лидами), которые идут с сайтов, из соцсетей, с аккаунтов в ватцапе, вайбере, телеграме, инстаграме и т.д.,
Пять причин почему нужно отказаться от холодных звонков:
1. Выбирая для обзвона целевую аудиторию, вы не можете быть уверены на 100% что это именно та аудитория, которая вам нужна. По большому счету, люди негативно реагируют на звонки с незнакомых номеров, с предложением товаров или услуг. Получается это пустая трата времени и ресурсов менеджера .
2. На рынке труда очень мало профессионалов, кто истинно умеет совершать холодные звонки и договариваться на сделки с пол-оборота, многих соискателей не устраивает вообще сама идея совершать холодные звонки. Решение есть: установить CRM - систему, Битрикс, разработать свой сайт и получать лиды (заказы на обратный звонок) от самих заказчиков. В этом случае клиент уже является теплым и хорошему продажнику легко договориться на сделку.
3. Люди все больше ищут товары или услуги через интернет, куда проще пользоваться услугами таргетологов и смм-менеджеров, чем платить заработную плату менеджерам за отсутствие результата по холодным звонкам. Настроить рекламу, вести грамотно свои соцсети и вот у вас уже поток входящих заявок, которые легко превратить в продажи любому опытному специалисту.
4.Вас будут выбирать лучшие из лучших сотрудников, умеющие продавать легко и много, но уже уставшие звонить в холодную.
5. Выбирая продажи через лиды вы можете быть уверены в постоянном потоке клиентов и высоком заключении договоров на ваши товары или услуги.
В общем, эта статья больше для работодателей, которые все еще пытаются работать старыми методами. Призываю - идите в интернет, развивайте свои соцсети, получайте постоянный поток заказчиков через лиды. Заключайте большее количество сделок, чем при попытке найти заказчиков в холодную.
Всем успехов и процветания!
#холодные звонки #продажи