Когда ко мне приходит клиент, я всегда спрашиваю: «Знаете ли Вы кто такой психолог и что такое психологическое консультирование?». Очень часто в ответ слышу: «Да, конечно!». Но почему-то это знание не применяется на практике, и клиент хочет за одну встречу получить все и сразу.
На первой консультации психолог и клиент знакомятся, устанавливается контакт. Множество чувств от тревоги до страха, от волнения до стыда, от интереса до ощущения безнадежности может испытывать клиент. Разные мысли его посещают: как начать, о чем стоит говорить, а о чем пока умолчать, правильно ли он поступает, смогут ли ему помочь и т.д. Не все могут сразу говорить о том, что их беспокоит.
Прояснение цели обращения порой может занять все пространство первой встречи.
Например, пришёл человек, который никак не может наладить отношения с противоположным полом. Вопрос специалиста: «Каким конкретно Вы хотите видеть своё взаимодействие с партнером?», способен поставить в тупик. Поэтому психолог уточняет, исследует, переформулировать, стремясь максимально точно понять потребность клиента и определить цель работы. Неправильно сформулированный запрос по определению не может иметь верного решения.
«На что можно рассчитывать к концу первой консультации? Что клиенту станет легче, что-то не будет считать своё положение таким отчаянным и безнадёжным, и что он, возможно, начнёт понимать, что кое-что зависит от него самого. Может быть, он станет немного лучше разбираться в себе, поймёт, что ему ещё нужно время для принятия решения или что он уже, возможно, готов предпринять какие-то действия... Важно, чтобы первичная консультация завершилась конкретным, значимым для клиента результатом: у него может появиться новый взгляд на проблему, уверенность в том, что ему можно помочь, подтверждение признания того, что он действительно находится в очень трудной ситуации « (Файн, Глассер, 2003).