Сразу скажу, способ абсолютно безупречный в юридическом плане. Но вот в репутационном - полный провал!
Противоядие: Не привязывать карты и не класть на внутренний счет деньги, а просто оплачивать нужную услугу, когда нужно.
Недавно компания провела акцию «Антивирус для сайта –бесплатно на 1 месяц» (далее –«Акция») проводится акционерным обществом «Региональный Сетевой Информационный Центр» (далее –«RU-CENTER»)
Для затравочки: с клиентов, которые не увидели уведомлений, принудительно сняли по 439 рублей за услугу антивируса для сайта, причем не обращая внимания на то, есть ли сайт в аккаунте или нет! Чтобы понять объемы схемы, читаем о компании:
RU-CENTER сейчас — это более 350 сотрудников, 900 000 клиентов и 7 400 000 зарегистрированных доменов более чем в 650 доменных зонах. Помимо регистрации доменов, RU-CENTER предоставляет более сорока услуг в области хостинга, интернет-безопасности, создания и продвижения сайтов.
Даже если 50% клиентов успели отписаться от услуги или начала ею пользоваться, то 450000 оставшихся клиентов Х 439 рублей = 197 550 000. Стоило попробовать)).
Уведомления о ней я, как и многие, не нашел и ранее не видел. И они подключили меня к акции, совсем не парясь о том, что у меня и моих клиентов нет сайтов на их хостинге, а расположены лишь домены. В итоге с привязанной карты сняли деньги по прошествии месяца. И собирались снимать 439 рублей каждый месяц!
На мои справедливые претензии мне ответили, что при регистрации на сайте, я согласился с условиями проведения акций. Вот условие:
Из договора: Договор No- *****/NIC-D об оказании услуг
4.9. Исполнитель вправе проводить временные акции, в том числе акции по снижению стоимости предоставляемых услуг. Порядок проведения таких акций и порядок уведомления Заказчика определяются Правилами проведения соответствующих акций, публикуемыми на веб-сервере Исполнителя.
Ясно, что акции все любят, НО правила акций они составляют перед их проведением, что позволяет красиво изымать деньги с привязанных карт или внутренних счетов клиентов. А именно, из одиннадцатого пункта правил следует, что люди не среагировавшие на уведомление автоматически продлевают подписку на возмездной основе. Вот выдержка из правил.
Из правил акции: Правила проведения акции «Антивирус для сайта – бесплатно на 1 месяц»
11. Продление Услуги, предоставленной в рамках Акции, по истечении срока, указанного в п. 2. Правил (1 (один) месяц), осуществляется автоматически и на возмездной основе в порядке и на условиях, установленных Приложением 4: Общие положения и Регламентом 1/50: Регламент оказания услуги «Антивирус для сайта».11.1. В случае, если Участник Акции не согласен на продление Услуги в порядке, указанном вп.11. Правил, он должен отказаться от продления Услуги на веб-сервере RU-CENTER (www.nic.ru) в разделе «Для клиентов» → «Услуги» → «Продление действия услуг» не позднее чем за 8 (восемь) календарных дней до окончания срока действияУслуги.
Т.е. должен отказаться! Не спрашивают согласие на списание денег, а ждут отказа от списания. . Я например, захожу на их сайт, только для продления доменов и мне неинтересны их акции по хостингу. Так удобно.
Согласитесь, что для репутации этой конторы, было бы честнее просить согласия на списание денег, а не ждать отказа от акции. Это прекраная схема для отъема денег, а учитывая их аудиторию - это большие деньги, если учесть компании с огромными бюджетами, которые и не заметят списания 439 рублей.