Илон (Элон) Рив Маск, канадско-американский инженер, предприниматель, изобретатель, инвестор, основатель компаний SpaceX, Tesla, а также Paypal. Казалось бы, на земле не осталось людей, которые не слышали бы кто такой Илон Маск. Ходят шутки, что о нём знают даже инопланетяне.
Компанию SpaceX Маск основал в июне 2002 года, она связана с космическими разработками, целью является сокращение расходов на полёты в космос, способствование его освоению и, в частности, будущая колонизация Марса.
Одной из фантазий Маска - освоение Марса. «Мне нравится участвовать в проектах, которые меняют мир. Это сделал интернет, и космос, вероятно, изменит мир больше, чем, что бы то ни было. Если человечество сможет выйти за пределы Земли, очевидно, что там будет его будущее» - говорит предприниматель.
В 2003 году Илон Маск организовал компанию, которую назвал в честь Николы Теслы «Tesla Motors».
Что приходит первым на ум, когда вы слышите Tesla? Электро - кары или Илон Маск? Для большинства людей и то, и другое. Множество популярных брендов получили узнаваемость благодаря продукту, в то время как Tesla добилась её за счёт своего CEO. Илон Маск - лицо своей компании. Собственно, почему бы и нет? Это касается и HR-бренда. Он неоднократно демонстрировал неподдельную заботу о своих сотрудниках и условиях, в которых они работают.
Как-то Маск призвал Tesla нанять ветеранов войны (!) и их набралось около тысячи человек в команде. А недавнее приглашение Президента России В.В. Путина пообщаться в Сlubhоuse? Илон знает, как создать привлекательный имидж, привлечь к бренду, и в очередной раз доказывает, что роль CEO безусловно важна.
Маск называет себя «нано-менеджером». Ранее он работал по 120 часов в неделю и засыпал прямо в своём кабинете. Сейчас предприниматель изменил подход, выделяя на сон уже по 6 часов в сутки. «Я всегда передвигаю свой рабочий стол. Я всегда передвигаю самого себя туда, где возникают большие проблемы», - рассказывает Маск. Так, по утверждению предпринимателя, он постоянно присутствует на производственной линии, чтобы «лично решать проблемы». Он считает, что лидер всегда должен быть на передовой.
Что же делает Илон Маск для вдохновления своих сотрудников?
1. Самоорганизующаяся команда работает по 12 часов в день
Один из работников Tesla сказал: «Людей очень мотивирует специфическая корпоративная культура и рабочее окружение. Сама атмосфера открытого пространства уже служит неким стимулом. Иногда сотрудники шутят: «Ты что, работаешь неполный рабочий день», – если кто-то уходит после 7 часов вечера или работает только 50-60 часов в неделю.
Работая в таком режиме, никто не застрахован от профессионального выгорания. Высокая текучесть среди тех, кто не выдерживает нагрузки. Кто-то брал непродолжительные отпуска и позже возвращался».
В компании SpaceX иногда проходят совещания, посвященные балансу работа - жизнь. И хотя многим сотрудникам приходится работать от звонка до звонка и быть доступными большую часть рабочего времени, чтобы, например, тестировать и внедрять программные коррекции, график всегда достаточно гибкий. Многие работают удалённо и составляют своё собственное расписание.
2. Йогурт и массаж прямо в офисе…
«Никто, в особенности гендиректор, не заставляет работать помногу, – бывший сотрудник SpaceX Джон Боем вспоминает о том, как Илон Маск вдохновляет сотрудников на сверхурочную работу. – Компания нанимает самоорганизующихся сотрудников, объединённых общей идеей. Удлинённый рабочий день – обычное явление в компаниях Маска, это то, что позволяет делать работу вовремя».
Обычно SpaceX нанимает людей, которым не нужны дополнительные стимулы, но в офисе также есть множество «плюшек», побуждающих задерживаться дольше: бесплатные ужины, кофе, йогурты, массаж прямо на рабочем месте и ежемесячные небольшие праздники.
3. Система коммуникаций
В письме Маска к сотрудникам содержатся два совета по улучшению коммуникации. Первый касается передачи сообщений по «вертикали».
«Коммуникация должна проходить напрямую, а не через цепочку инстанций, – предупреждает Маск. – Если у вас есть какая–то идея, критическое замечание, или надо решить вопрос, сразу же идите к тому, кто сможет решить этот вопрос. Если вдруг возникнет цепочка – докладная менеджеру, потом высшему менеджеру, потом вице–президенту, тот подписал и далее вниз, – уволю всю цепочку!».
Второе, он обращает внимание на «горизонтальные» взаимодействия между подразделениями. И, в общем, на такую штуку, как петля обратной связи. Видение Маска в том, чтобы создать условия для свободного потока информации на всех уровнях.
4. Золотая середина – идеальный порядок соподчиненности
Маск стремится избегать во что бы то ни стало низкой эффективности. Он считает, что люди работают лучше, если у них есть определенное понимание своего места в организации. Свободную коммуникацию между сотрудниками любого уровня считает одним из ключевых принципов «сверхнадежных организаций».
5. Правила можно и нужно нарушать
«Вообще, всегда старайтесь придерживаться здравого смысла в управлении, – советует он сотрудникам, – если считаете, что в определенной ситуации следовать «правилу компании» глупо, тогда правило нужно менять».
6. Избегать непонятного жаргона
Ко всему прочему, в компаниях Маска действует запрет на излишние жаргонизмы и профессионализмы. Маск хочет, чтобы люди не использовали бессмысленные слова по отношению к различным предметам, софту или процессам. «Не используйте аббревиатуры для объектов, программного обеспечения или процессов. В большинстве своём всё, что требует объяснения, ограничивает коммуникации. Всё, что требует дополнительного объяснения создаёт сложности для понимания. Мы не хотим, чтобы людям для работы приходилось дополнительно учить глоссарий», – говорит он.
7. Не допускать утечек в прессу при любых обстоятельствах
«Будучи сотрудником и акционером, каждый из нас ответственен за защиту всей информации и всех технологий, которые мы используем и создаём каждый день», - заявил Маск, - «Мы будем принимать действия в отношении всех, кто ошибочно даст утечь частной деловой информации, даже в социальные сети или нарушит договор о неразглашении, который все подписывают. Такие сотрудники могут быть уволены, им могут быть предъявлены претензии за причинение ущерба и даже уголовные обвинения».
Корпоративная культура SpaceX
Центральное место в корпоративной культуре SpaceX занимает её основная миссия - отправить человечество на другие планеты.
Каждый сотрудник компании стремится выполнить её миссию. Неважно, чем вы занимаетесь, - руководите инженерными разработками или подаёте кофе в баре, все работники так или иначе связаны и вносят свой вклад в основную цель SpaceX, которая является ключевым элементом её корпоративной культуры.
Издание Entrepreneur опубликовало рассказ вице-президента по HR SpaceX Брайана Бьелде, где он сказал: «Если бы мы рассказали о нашей миссии много лет назад, люди бы решили, что мы сошли с ума, — сказал Бьелде. — Но тогда никто не верил, что мы сможем запустить ракету на орбиту Земли. Наши критики начинают превращаться в фанатов». Бьелде говорит, что в первую очередь в компанию ищут талантливых кандидатов, которые обладают страстью к своему делу и целеустремленностью. Организация старается набирать людей, которые лучше тех, что уже работают в штате.
Лучший способ для кадровиков SpaceX определить, может ли кандидат выполнять требуемые задачи, это проверить его умения на практике. Если компания ищет сварщика мирового уровня, то на собеседовании его просят что-нибудь сварить. Подобную проверку проводят не только для инженеров, но и для кандидатов на любую должность, где это возможно.
Бьелде заметил, что Маск — редкий пример лидера. Он понимает, что не совсем хорошо разбирается во всех вопросах, поэтому Маск не пытается учить своих подчинённых, а сам учится у них. Он часами может беседовать с инженерами для того, чтобы чему-то у них научиться.
Джим Кантрел, консультант по аэрокосмическим вопросам SpaceX, рассказывает: «Также как Маск поглощает книги, он поглощает знания других людей. Он как будто выпивает эти знания из людей».
Своим главным задачам — разработке продукта и инженерным решениям — Илон посвящает 80% рабочего времени и только 20% оставляет для взаимодействия с медиа, бизнес-партнёрами.
Весь день Маска расписан с точностью до пяти минут. Так, изобретатель разделяет время на пятиминутные блоки и резервирует каждый под определенную задачу. Обед, душ и другие «нерабочие» рутинные дела тоже включает в план, выделяя на это чуть больше времени.
Как Илон Маск относится к организации рабочего времени? В своём письме к работникам, он пишет:
1. Совещания широкого формата являются пустой тратой человеческого времени
«Избыточные совещания – это бич крупных компаний, практически всегда со временем они становятся лишь хуже. Пожалуйста, избавьтесь от всех крупных совещаний, за исключением тех случаев, когда вы точно уверены, что они смогут представить ценность, но в таком случае старайтесь сохранять их максимально короткими», - заявил он однажды в своём электронном письме к работникам.
2. Совещания должны быть редкими, за исключением случаев, когда вопрос требует срочности
«Также избавьтесь от частых совещаний, за исключением случаев, когда вы решаете вопрос незамедлительной важности. Частоту совещаний надо резко снижать», - заявил Маск.
3. Если вам не нужно присутствовать на совещании, уходите с него
«Уходите с совещаний или сбрасывайте звонок прямо в тот момент, когда вам становится очевидно, что вы не приносите здесь никакой ценности. Нет ничего грубого в том, чтобы уйти, а вот статься и потратить чужое время – это грубо», - заявил Маск.
Маск призывает своих сотрудников всегда думать об улучшениях и задавать себе вопросы. Призывает не бояться ошибок! Он говорит: «Неудача - это возможность. Если вы не терпите неудач, значит вы не создаёте инноваций!».
Так в чём же секрет успешности Маска? Лично мне кажется, что это его собственная вовлеченность в процесс, влюбленность в безумную и почти нереальную цель, конечный результат. Всё это даёт возможность воплощать свои мечты в реальность!
Думаю, что у каждого из вас есть своё мнение на этот счёт!
Присоединяйтесь на наш ТГ- канал - https://t.me/myHRexpert