Первую часть интервью с франчази СДЭК Анастасией Баляевой читайте здесь.
— Чем вы занимались до того, как стать франчайзи СДЭК?
— До приобретения франшизы проработала в компании СДЭК 7 лет. Еще в 2010 году я пришла на должность менеджера по работе с клиентами. Потом какое-то время проработала менеджером по продажам. И после этого около 5 лет работала руководителем Томского филиала.
В то время, когда я руководила томским филиалом, ежегодно наши сотрудники побеждали в конкурсе «Формула-1» и ездили на бал победителей. В 2015 году Томский филиал занял первое место в Кубке Конструкторов. Наверное, тогда и произошел переломный момент: определенные цели были достигнуты, и мне захотелось получить новые знания и новый опыт, играть в компании новую роль. Мне стало интересно развиваться не в качестве руководителя, а в качестве предпринимателя.
— Почему вы выбрали именно франшизу СДЭК при существовании других альтернатив для предпринимателей?
— Франшизу СДЭК я выбрала как раз потому, что к тому моменту у меня был большой опыт работы в компании, удалось накопить много знаний и инструментов. Другой вид деятельности или другую франшизу я если и рассматривала, то очень быстро отмела. Мне хотелось оставаться в СДЭК, общаться с теми же людьми, руководителями и лидерами, потому что для меня это важно. Это команда: это тот огромный организм, частью которого мне хотелось оставаться и быть одним из жизненно важных органов в работе всего СДЭК. Поэтому решение было однозначным: тем более, когда франчайзи открывали новые офисы на нашей томской территории, я их консультировала, рассказывала о всех преимуществах нашей франшизы. И, повторяя каждый раз эти преимущества, я в них свято верила, как и верю до сих пор. Так что с принятием решения сложностей не было: я даже не колебалась.
Ваш ПВЗ — особенный? В чем секрет его успеха?
Наш пункт выдачи заказов находится в Томске по ул. Енисейская, д. 37, раньше здесь же находился томский филиал компании. Однако сенью 2017 года филиалу потребовалась большая площадь и, когда я передала филиал в руки нового руководителя. получила добро генерального директора открыть новый офис на месте бывшего филиала. Конечно, у нас было преимущество в том, что не понадобилось искать новое место, выделять время на то, чтобы повысить узнаваемость. Был определенный трафик и физлиц, и постоянных клиентов-юрлиц, которые отправляли и получали посылки у нас. На момент открытия у меня уже была стабильная выручка около 100–150 тысяч рублей ежемесячно.
С какими трудностями вы столкнулись в процессе своего перехода? Что давалось сложнее всего?
О трудностях и сложностях ничего не могу вспомнить: скорее всего, потому, что на момент открытия офиса были получены все необходимые знания и инструменты. Я была лично знакома с многими руководителями: мы всегда общались на стратегических сессиях и конференциях компании, потому знали друг друга очень хорошо как в лицо, так и по имени. Я всегда могу обратиться к коллегам за советом. В этом было мое преимущество по сравнению с новичками: я уже знала систему обучения в компании и ее структуру. Если возникал вопрос или проблема, то я знала, какие шаги предпринять для ее решения.
— Довольны ли вы своей работой сейчас?
Да, я однозначно довольна финансовыми и качественными показателями подразделения. Довольна тем, что могу посвящать работе 5–6 часов в день, а остальное время уделять себе и своей семье. Также я счастлива, что мои сотрудники получают достойную зарплату, имеют возможность профессионально расти и развиваться внутри компании. Также я рада, что логистический рынок стабильно растет: на этот счет нет страхов или опасений.
— Что в ваших планах на ближайшее время? Как будете дальше развиваться в СДЭК?
— В планах на ближайших год — интенсивное развитие отдела продаж. Не планирую открытие новых пунктов выдачи заказов, так как не смотрю сейчас в сторону дополнительной операционной работы. А вот продажам и развитию действующих клиентов хотелось бы уделять больше времени.
За 2020 год выручка Анастасии составила около 16 миллионов рублей при чистой прибыли 25%. Прирост показателей от года к году составляет около 50%.