Ого - в нашей профессии есть этика?(это шутка - конечно же есть, должна быть, по крайней мере).
Зачем она нам, мы же просто продаем краску?!
Не дай звезде упасть с неба, если вы такое услышали. Этика должна быть везде, где оказывается ЛЮБАЯ, совершенно любая услуга и продажа. И прежде всего, она регламентируется миссией.
Ну, приехали. Ты что, посол доброй воли, что за миссия?
А миссия, друзья мои, определяет смысл существования компании помимо зарабатывания денег.
Это не высокопарные слова, нет миссии = нет цели. Большинство компаний так и существуют - продают, но куда двигаться дальше - не знают, зарываются в рутине и единственный выход - отслеживать конкурентов и повторять их ходы.
Выглядит так: компания пришла на рынок, оценила ситуацию, выбрала свой сегмент, провела анализ конкурентов, емкости рынка и динамики. Потом выбрала свое место и это, как будто, выбрать драку, в которую можно ввязаться с максимальными шансами выиграть.
Миссия же дает возможность играть на том поле, где нет соревнования. А если и есть, то мы в нем не участвуем, ведь следуем своей личной цели, а не цели урвать по-больше.
Миссия нашего предприятия - забота о клиенте.
И это регламентирует нашу этику:
- связь с партнерами, внимательное отношение к отзывам и потребностям.
- предоставление сервиса в виде изготовления стартового комплекта, ведь мы сэкономили ваши время и избавили от головной боли по созданию экспозиции; предоставление доступа к техническим картам и консультации технолога.
- эксклюзивное дилерство в вашем регионе(кроме г. Москва): обратите внимание на то, что компания, в которой существует этика, не допустит конкуренции внутри своей сети и тем более(!!!) между дистрибьютором и дилером.
- мы отвечаем за качество, имея сертификаты о том, что все сырье для нашего продукта имеет европейское происхождение.
Я понимаю, что не частое явление на рынке - компания, которая имеет все вышеперечисленное, но мы решили, что наша репутация и наше слово важнее, чем участие в драке.
Вам комфортнее было бы работать там, где есть ценности и ориентиры, либо деньги и ничего кроме денег?