- Я работаю в офисе. Когда кто-нибудь останавливается у моего стола и начинает без конца со мной болтать, я встаю и вместе с собеседником иду к кулеру наполнять свою бутылочку. А потом, вместо того, чтобы вернуться к себе, я веду человека к его столу. Обычно собеседник сразу инстинктивно садится за свой стол. После этого можно спокойно прервать разговор и вернуться к работе.
- во время любого спора, прежде чем продавливать свою точку зрения, найдите что-то, в чём вы оба согласны
- Недавно вычитал, что вместо «Я знаю» надо говорить «Ты прав!». Так ты не выставишь себя умником и не принизишь то, о чём человек, возможно, только что узнал.
- Если нужно разрядить обстановку и заставить кого-то поговорить с тобой:
Задавайте ему вопросы, связанные с цифрами и его личной информацией (я работаю в экстренных службах).
Если человек находится в совершенно обезумевшем или расстроенном состоянии, то вопросы, связанные с его адресом/номером телефона/ номером соц. страхования/датой рождения могут вытащить его из эмоционального ада и ввести его в состояние, в котором он сможет уже более спокойно рассказать о случившемся. Иногда я задаю эти вопросы, даже если располагаю всей информацией.
- А я всегда людям даю такой совет: учись всему, но не трепись об этом. Если кому-нибудь нужна помощь - протяни человеку руку, но сделай вид, что оказываешь подобную помощь впервые. Так ты одновременно и человеку поможешь, и не спалишься, что шаришь в этом.
- Если тебе важно о чём-то не забыть - подумай об этом и сделай какую- нибудь «странную хрень», которая будет мозолить тебе глаза. В твоей голове эти два события будут сопряжены, и каждый раз, когда ты будешь обращать внимание на эту «хрень», в твоей голове будет всплывать то конкретное воспоминание.
- Если человек замечает, что ты каждый раз ему рад, то со временем он тоже будет автоматически счастлив тебя видеть.
- Будь добр, даже в отношении плохих людей. Иногда прикольно наблюдать за тем, как озлобленный человек постепенно утихает, понимая, что ты не поддаёшься его злобе.