Не могу не поделиться свежей историей.
Начну с того, что если я выступаю в роли клиента и за что-то плачу деньги, то могу быть достаточно требовательной, люблю сервис. Сама работала с клиентами и знаю, что это такое.
Так вот. Понадобилось мне купить путёвку в Крым. Не в Турцию, не на Кубу или Занзибар. Просто Крым.
Я много раз была в пресловутой Турции, на Кубе тоже была, знаю, что это такое.
Но у меня есть ряд причин, по которым мне нужна путевка в Крым. Одна из причин - навестить родственников, но так как я не люблю жить у кого-то, то мне проще забронировать отель, ещё лучше - отель у моря.
Обратилась к турфирмам, потому что не хотела заморачиваться, да и пакетный тур выходит выгодней.
Так как я победитель по жизни, то тур я искала именно в тот день, когда объявили, что закрыли временно границы с Турцией и Занзибаром.
И тут началось. Захожу на странички к агентам, которых мне посоветовали и поголовно у всех посты с вёдрами нечистот в сторону нашего правительства, а потом обязательно пост про наш ужасный юг.
Я, как клиент, не хочу покупать услугу или продукт у того, кто откровенно и не стесняясь в выражениях оскорбляет мой выбор.
Мне нужна путёвка в Крым (не самая дешёвая, так как срок приличный и в эконом варианте я явно жить не буду). Мне рекомендуют девушку, которая продаёт путёвки, я захожу на ее страничку и первый же пост про то, что Крым - г..но и что туда ездят только последние неудачники и нищеброды. Как вы думаете, буду ли я покупать путёвку у неё?
Видимо у турагенгов понты нынче дороже денег и в Крым они принципиально никого отправлять не хотят.
У меня есть деньги и на Кубу и на Эмираты. Но сейчас мне нужен именно Крым. Может кто-то обслужит меня как клиента, а не будет выпячивать свои амбиции? И почему каждой губастой девочке-агентше я должна объяснять свой выбор, оправдываться? Я хочу просто сказать: «Подберите мне варианты в Крыму» и получить варианты в Крыму, а не «а почему Крым?» Если бы мне было все равно куда ехать, я бы так и сказала, но сейчас у меня есть конкретная потребность.
Далее - а как же большое количество невыездных людей? Военные, те, кто работает с секретностью. Они тоже все нищеброды и неудачники?
В итоге тур я купила. Нашла среди кучи понторезов одну единственную девушку, которая спокойно подобрала мне варианты и обслужила на высшем уровне. К ней и буду в дальнейшем обращаться.