В статье речь пойдет о ситуации на апрель 2021 года, когда в сфере туризма назревает, мягко говоря, коллапс. Второй год наше турагентство, как и тысячи других турагентств России выполняем перебронирования одного тура на другой, по регламентам туроператоров. Поэтому в данной ситуации, мы уже имеем опыт последовательности действий: что делать и самое важное чего делать не стоит. Сразу отмечу, что это наше мнение и по средствам данной статьи мы не призываем совершать или не совершать какие либо действия относительно ваших поездок.
Самое главное не паниковать и успокоиться, какой бы ситуация не казалась безвыходной, она изменится. Второй год наблюдений показал, что первое решение сделанное на эмоциях не всегда верное и главное выгодное. Понятно, что планы меняются и некоторые семьи второй год ждут отпуска и гнев обоснован и ясен. Но лучше взять паузу и отпустить ситуацию , на время , в спокойном состоянии картина будет не такой печальной и решение будет принять легче.
Если даты вашего отпуска строгие и вы не имеете возможности отложить свой отпуск на более позднее время, то как бы это не звучало, но в России есть места заслуживающие вашего внимания и есть отели для комфортного семейного отдыха и даже в такое время можно подобрать, подходящее место для отдыха. Весна в южных регионах России очень теплая, погода почти всегда солнечная, природа порадует цветущими садами, к тому же поток туристов пока не большой, для любителей познавательного отдыха - время самое подходящее. Абхазия, вторая страна доступная для отдыха в апреле и мае и кто там не был, тоже повод ее посетить.(Например личный тур на Кипр в мае 2021 был перебронирован на Абхазию). Куба( с 18 апреля курорт Варадеро встречает туристов из России), Мальдивы, ОАЭ и Египет( через Каир) так же открытые страны для массового туризма, но по стоимости доступны далеко не каждому. Для многих, 2020 год был не простой и смена обстановки благотворно отразится как на эмоциональном так и на физическом состоянии.
Если у вас есть возможность сделать перенос дат своего тура, регламент вашего туроператора вас устраивает, то переносить можно, особенно если есть вариант совершить перенос тура без затрат и потери продолжительности отдыха. Но туроператоры, в этом году не так лояльно настроены, большинство туристов не устраивает, либо временной период, почти все операторы готовы сделать перенос на 2022 год, либо стоимость на другой период , мягко говоря завышена. Но это не самый большой вопрос, регламент операторов регламентом, на наш взгляд спешить не куда и поддаваться на перебронирование по "паническим " ценам не стоит, особенно если направлений доступных для отдыха, на данный момент, кроме написанных выше нет.
Вопрос острый для многих: на что переносить? Турцию на более позднее время, вполне можно, работая в туризме много лет, наблюдаю один и тот же сценарий, март и апрель - месяцы когда решаются политические вопросы между странами и как правило, к маю все нормализуется и все конфликты сходят на нет. А вот страны , которые не открыты, бронировать не стоит, какими выгодными вам цены не казались. В открытии стран и восстановлении туризма любой страны, не всё так однозначно. Мы каждый день читаем новости, что то одна страна готова принимать туристов из России, то другая страна ждет нас и уже совсем снимает все ограничения. Но! Чтобы точно знать открыта страна или нет, если у вас нет знающего турагента, посмотрите доступность по четырём критериям :
- Страна, в которую вы планируете совершить путешествие, готова принимать туристов из России, ранее нами опубликован список стран, а таких около 55 ( https://zen.yandex.ru/media/oir35/v-kakie-strany-mojno-poehat-rossiianam-s-1-marta--60365a5cebccc75161c302fd ) , которые рады нас принять. Так же не забывайте о таком важном параметре, как правила въезда в страну пребывания, которые так же регулярно меняются. Данные страны открыты для индивидуальных туристов, но самостоятельные путешествия, подвержены большим рискам, нежели организованные. В свете последних событий, мы видим в новостях, что в помощи за рубежом нуждаются, именно самостоятельные туристы, так как по линии туроператоров всю ответственность за туриста и вывоз, в критические ситуации обязан организовать именно туроператор. Вся деятельность которых, ведётся в соответствии с законодательством РФ и контролирующих органов.
- Чтобы направление стало открыто, правительство РФ ( http://government.ru/ )должно выдать соответствующее постановлении с какого числа россияне могут летать и на каких условиях в ту или иную страну, на данный момент все открытые страны указаны выше и с новыми постановлениями власти не спешат.
- Следующая инстанция - это Росавиация ( https://favt.gov.ru/ ) , допуски авиакомпаниям выдают регулярно, но так же регулярно и снимают допуски на полёты, выданные ранее и опять же по причине отсутствия официального разрешения от нашего правительства.
- Ну и последняя инстанция, которая решает судьбу путешествий - это объявление от Оперштаба РФ для граждан России, что страна для посещений является открытой и безопасной.
На основании разрешений, от четырех инстанций позволяет формировать и туристический продукт для массового туризма и приобретать туры. До отсутствия разрешения или допуска хотя бы от одной инстанции, страна будет закрыта и для примера наше турагентство туры не предлагает, так как к примеру Кипр, до сих пор не открыт для посещения нашими туристами и в минувшие выходные, у авиакомпаний имеющиеся допуски отозвали. Для тех, кто приобретает билеты самостоятельно, пока нет разрешений и даже есть допуск - это ничего не значит, чтобы минимизировать потери при продаже, выбирайте тарифы с возможностью возврата и переноса дат.
Ну и пожалуй самый злободневный момент во всех " квестах" туристической области - это возвраты денежных средств, за не состоявшиеся туры. Громогласно Мишустин, на прошлой неделе заявил, что необходимо вернуть деньги туристам, за туры чьи договора заключены до 31.03.2021 года. Но! Деньги будут выплачены из средств фонда персональной ответственности туроператора!!! Такие же меры были предложены туроператорам и в 2020 году, но средств этих для всех туристов не хватит и операторы будут и далее производить возврат, согласно постановления от 20 июля 2020 года №1073. А так как туроператор не будет производить выплату из своих фондов, то согласно последнего постановления от 15.04.2021 срок выплаты будет продлен до января- февраля 2022 года. С полным перечнем постановления можно ознакомиться на сайте Правительства РФ. В данной ситуации суды, вариант денежно затратный и по времени исполнения, он вам ничего не даст, так как суд признает ваше право на возврат денежных средств, но срок его определён постановлением № 1073 и по нему же туроператор закон не нарушает, нравится вам это или нет, но мы прошли два суда и это личный опыт.
Есть ли позитивные новости, регулярный вопрос от туристов, да в ближайшие недели откроют несколько массовых направлений, но наверное не раньше, чем пройдет выступление нашего Президента, поэтому все мы ждем спокойных и безопасных направлений для летнего отдыха, а так же мы турагенты очень надеемся, что сможем предложить вам вместо конфликтного возврата денежных средств совершить путешествие на любимый курорт!