Приветствую всех на канале Начинающего инвестора!
В декабре поднимал тему того, чтобы сбой в терминале Tradernet стал причиной того, что "потерял" около тысячи рублей на акциях Apple из-за «ошибочно открытого шорта» 😓
Сегодня наконец дошли руки рассказать, чем же всё в итоге закончилось.
Не буду рассказывать всю предысторию, её можно отследить по ссылке выше. А перейдём непосредственно к решению проблемы 🤨
На мой взгляд, сама сумма не так интересна, как интересен факт того, что с этим сделали в поддержке Freedom Finance.
Загрузил скрины с "ошибочными" сделками и стал ждать.
Следующим сообщением попросили озвучить сумму потерь. Что ж, не проблема, посчитал, написал ➕
------------------------------------------------------
И увидел волшебное "в работе" ✅
Ну, думаю, красота. Напомню, что примерно 15 февраля, согласно регламенту (или раньше), должен был получить возврат средств на счёт. Сел, жду...
Спустя месяц особо ничего не поменялось, поэтому решил узнать, как продвигаются дела с моим случаем.
За прошедший месяц мне смогли отчитаться только о том, что да, сбой был, запрос обрабатывается. Хорошо, ждём дальше. Я же инвестор, никуда не тороплюсь 😁
------------------------------------------------------
Прошёл ещё месяц. Снова пишу в поддержку. В этот раз по срокам сориентировать уже не смогли. Но хотя бы ответили (а то иногда в поддержке и с простой отпиской бывают проблемы).
Потом прошёл ещё месяц молчания. Опять дежурное напоминание и ...
И вот он, мой герой 🦸🏻
Сотрудник поддержки, который, видимо, не поленился изучить мой случай и отписаться "вработой". Написал, что в отчёте брокера уже указано возмещение. Ура! 🥳
Что ж, заходим на сайт, переходим в раздел "отчёт брокера". Заказываем за 16 февраля, вуаля, действительно, возврат был 💸
Выводы
Можно винить себя, что ежедневно не изучал отчёты брокера и не отслеживал получение заветной тысячи рублей 🤷🏻♂️
Можно винить поддержку, которая не особо внимательно отнеслась к этому случаю, но факт остаётся фактом - вернули все деньги в полном размере и в те сроки, которые обещали
Что ж, +10 очков в копилку Freedom Finance 💪 надеюсь, их фонд и акции наконец воспрянут духом 📈
А на сегодня это всё, спасибо, что выслушали! 😉
- Не забудьте "палец вверх" чуть ниже! 👍🏻
Всем правильных решений!