Чем глубже наша связь с клиентом, тем больше боли выходит на поверхность. Разное не высказанное, не прожитое, не принятое. Когда человек проходит через кризис или инсайт пробил насквозь… велика вероятность выйти за рамки и пуститься во все тяжкие.
⠀
Мы боимся негативных эмоций и чтобы не оставаться с ними наедине устраиваем опасные гастроли: можем наехать на начальство, выразить накипевшее