Пара советов по продвижению, которые подойдут как для таргетолога так и для владельца данного бизнеса )
В первую очередь нужно оформить посадочные страницы, "уложить" меню и прайс.
Если запись будет идти через сообщение или по телефону, то сразу же взлетит цена лида. Поэтому лучше вводить рекламные предложения, купоны на скидку за подписку на рассылку и небольшую цепочку писем.
Пример:
1. В первом письме приходил купон и очень краткая информация о салоне — где находится, как записаться.
2. Во втором письме — информация о мастерах, ссылка на примеры работ.
3. В третьем письме — фото интерьера и входной группы салона.
4. В четвертом — напоминание об окончании срока действия купона.
Благодаря такому минимальному подогреву, цена лида гарантированно уменьшится.
Проще всего решиться женщине прийти к новому мастеру, если действует какая-нибудь выгодная акция. Например:
— скидка 10-20% на все услуги;
— скидка на маникюр, педикюр с покрытием;
— скидка на стрижку, окрашивание, укладку;
— скидка на депиляцию, массаж, услуги косметолога.
Лучше всего заходят акции на маникюр/педикюр, похуже — стрижки. Это вполне логично: маникюр, с одной стороны, явление массовое, то, что регулярно делают если не большинство, то многие. С другой стороны, неудачный маникюр в большинстве случаев можно моментально исправить, возможно, с потерей длины ногтей. Чтобы женщина решилась на стрижку и окрашивание, нужно достаточное количество «доказательств» — фотографий до и после. Остальные услуги лучше «допродавать» на месте или предлагать их теплой базе — существующим клиентам, подписчикам, тем, кто проявлял интерес к объявлениям.
В итоге хотелось бы отметить, что для успеха очень важно не просто вести трафик, но работать над стратегией в целом. Вот небольшой список самых важных аспектов:
Контент:
— визуал — дизайн и фото;
— мини-истории клиентов;
— много фото работ;
— отзывы.
Трафик:
— холодная аудитория (в объявлениях — огненное предложение, вести лучше в группу);
— горячая аудитория (подписчики группы, рассылок + те, кто реагировал на рекламу, вести напрямую подписку на рекламу);
— клиенты (повторные продажи, секретные акции).
Предложения:
— тестируйте разные, чтобы найти то, на которое лучше всего реагирует аудитория.
Рассылка:
— прогревающая автоцепочка для новых подписчиков;
— регулярная рассылка — новые услуги, свободные окошки;
— спецпредложения и секретные акции.
Коммуникации с клиентами:
— мгновенно реагируйте на сообщения;
— используйте приложения для онлайн-записи YClients, Dikidi или чат-бота.
Допродажи и повторные продажи:
— повышаем LTV;
— обучите мастеров и администраторов;
— продавайте уходовую профессиональную косметику;
— продумайте комплексы и спецпредложения для клиентов;
— записывайте на следующий визит сразу или перезванивайте через пару недель и записывайте на повторную процедуру.
