Эмоциональный интеллект - это умение позволить эмоциям просуществовать, осознать их и изменить привычную модель поведения, которая обычно возникает в таких ситуациях. У нас с детства есть привычный набор эмоциональных реакций и моделей поведения в определенных ситуациях. Это создает определенные шаблоны. Эмоциональный интеллект - это возможность выйти за пределы этих шаблонов и привычного