Залив квартиры соседями – это всегда лотерея. Хорошо, если виновники залива - добропорядочные и работающие люди, которые без лишних слов возместят потерпевшему весь ущерб.
А если вас затопили неадекватные (а того хуже злоупотребляющие чем-то крепким) личности или не говорящие по-русски мигранты? И как быть, если в квартире сверху вообще никто не проживает?
Сначала разберём наиболее острые ситуации
1. Хозяева квартиры отсутствуют/не хотят открывать дверь
Здесь всё зависит от характера и масштаба потопа. Если вода льётся с потолка без остановки, УК должны срочно перекрыть общие стояки, затем пригласить полицию и вскрыть в её присутствии дверь. Об этом составляется специальный Акт. Не волнуйтесь: в случае чего отвечать за сломанные двери и развороченные полы будете не Вы, а Управляющая компания.
И другой вариант: случился разовый потоп, и поступление воды прекратилось. Здесь следует опять привлечь УК: она должна выдать соответствующее предписание соседям о допуске в квартиру. Если эта бумажка не впечатлила соседей, зовите представителей УК, свидетелей, экспертов, виновника аварии для составления Акта о заливе.
2. Соседи обещают сделать ремонт
Помните простое правило: «обещать – не значит жениться». Поэтому не верьте устным обещаниям, а скрупулезно фиксируйте на бумаге все договоренности. И не забудьте про Акт о заливе: если соседи дадут «задний ход», у Вас будет на руках подтверждение факта потопа.
3. Вас залили квартиранты
Потерпевшая сторона может предъявить свои требования как к хозяину квартиры, так и к квартирантам. Всё зависит от условий договора, причины залива и других обстоятельств. Но что делать, если квартиранты, «натворившие делов», ретировались? Тогда ищите собственника и требуйте компенсацию уже с него.
4. Вы долго тянули с обращением в суд
Во-первых, на обращение в суд Вам отведено 3 года, но не с даты залива, а с момента, когда Вы узнали (должны были узнать) о произошедшем и о том, кто в этом виноват. А это, согласитесь, разные вещи.
Во-вторых, многие соседи (в отличие от УК) не знают, что такое пропуск сроков исковой давности и с чем его едят. Поэтому есть вероятность, что они вообще не заметят «подвоха» и не заявят о пропуске сроков.
В-третьих, срок исковой давности можно восстановить, например, если Вы лежали в больнице.
Даже если у Вас остался один день до «часа икс» - всё равно срочно пишите иск в суд, даже кривой и неправильный. Доработать заявление можно позднее, когда суд оставит его без движения, лишь бы не вернул (но здесь опять Ваша задача не пропустить этот момент).
Что делать и куда обращаться при заливе квартиры соседями сверху?
А теперь короткая памятка о том, что делать при заливе квартиры соседями сверху:
1. Вызовите УК для составления Акта о заливе. К назначенному времени пригласите также нескольких свидетелей и собственника квартиры сверху. Проследите, что пишут в Акте специалисты Управляющей компании: если у Вас есть какие-то замечания, вносите их в документ.
Важно, что Управляющая компания, в случаях когда не она является виновником, будет рьяно помогать потерпевшему с тем, чтобы окончательно свалить вину на Вашего соседа, избежав всяческих сомнений относительно реальной причины протечки (а это может быть и гидроудар и некачественное обслуживание самой же Эксплуатирующей организацией).
2. Оцените ущерб. Пригласите независимого оценщика для определения стоимости ущерба. Перед этим не делайте никакого ремонта – рискуете получить заниженную компенсацию. Также пригласите на осмотр квартиры виновника коммунальной аварии.
3. Попробуйте договориться с соседями мирно. Перспектива судебных разбирательств пугает многих соседей, поэтому они соглашаются возместить ущерб добровольно. Это, конечно, хорошо, но не забудьте составить письменное соглашение с указанием размера компенсации, порядка и сроков её выплаты.
4. Направьте досудебную претензию. Пропишите в ней свои требования, обозначьте срок для перечисления денег и банковские реквизиты. Даже если претензия будет проигнорирована, с её помощью Вы сможете доказать, что Вами предпринимались все попытки решить вопрос мирно.
5. Обратитесь с иском в суд. Не скупитесь на требования: просите суд взыскать с соседей причинённый ущерб, расходы на проведение независимой оценки, на юридические услуги, оплату госпошлины и т.д. Но не ждите, что суд рассмотрит Ваш иск в считанные дни – возможно, понадобится проведение строительно-технической или оценочной экспертизы. Если решение Вас не устроило – подавайте апелляцию в течение 30-ти дней с даты изготовления Акта в окончательном виде.
6. Получи`те деньги! Если сосед добровольно не отдал всю сумму, получите исполнительный лист в суде и действуйте. Вряд ли Вы знаете, в каком банке виновник хранит деньги (и есть ли у него счета` в принципе), поэтому рекомендуем обратиться сразу в Службу судебных приставов.
Готовьтесь к тому, что работу данных ребят также придётся настойчиво и упорото упорно контролировать, подталкивая приставов к поиску денег и иного имущества у должника, наложению запретов на выезд или использованию транспортных средств и недвижимости.
Итак, если Ваши соседи сверху сговорчивые – считайте, что Вам повезло.
В ином случае Потерпевшего ждёт масса непростых (но преодолимых) препятствий на пути получения компенсации!