Я зла!!!
Сегодня была у терапевта. Цель – выписать льготное лекарство сыну инвалиду. Делов-то на пару минут: врач делает пометку в карте, передает медсестре, устно сообщает короткую фразу: Лен, выпиши то-то и вот это» И я отправляюсь в коридор в режим ожидания еще минут на 10, а врач продолжает прием.
К терапевтам в нашей поликлинике талоны накануне есть всегда. Вчера в первом часу ночи я записалась на сегодня на 12:00. Было свободных талонов штук 7. Пришла незадолго до 12 в поликлинику, а таааам…
А там ТОЛПА. Толпа людей, которые орут, что здесь прием по живой очереди. На самом деле я не удивилась явлению. Удивилась количеству людей без записи. Такая ситуация постоянна: люди толкаются, скандалят. Но записаться заранее не хотят. С той стороны баррикад летят фразы «а зачем мне записываться, если я и так пройду», «никогда не записывалась и не буду принципиально», «зачем мне эта запись, кому надо, тот пусть и записывается». Но буквально грудью защищают свое мнимое право и не пропускают в кабинет тех, кто записался заранее. Ну ладно бабушка лет 80+, но неужели женщины 40-50 лет, со смартфонами, копающиеся в инсте не могут записаться к врачу? Неужели они не могут понять это удобство? Время 12, а она кричит «я тут с 9 утра сижу, никого не пущу!!!». А зачем сидеть с 9? Вот зачем? Ну запишитесь вы и не сидите тут весь день.
Вышла заведующая, наорала на всех, заявила «у нас прием через одного!». И что? Из-за этого «через одного» я прошла в кабинет в 14:40. Хотя прием заканчивается в 13:00. Планы на день полетели к чертям. Всё раздражает. Кто и на каком основании решил, что имеет право воровать чужое время? Моих личных два часа сорок минут. И мне же нахамить. Украсть у врача очень много личного времени и врача же обругать за невнимательное отношение к пациентам, мол слишком быстро принимает, невнимательно! А у врача ведь тоже семья, жизнь, право на отдых и т.п.
Терапевт смотрит на меня ошалело и с трудом меня понимает. Говорит, что обязана принять всех кто пришел на прием. Я уходила от кабинета в 15:00, а кто-то только занимал очередь на прием, который по графику закончен два часа назад. Ради интереса посмотрела запись на завтра: Прием так же с 8 до 13, с интервалом 15 минут, занято всего два(!) талона! Но зачем записываться, если можно понаглеть?
Кто тут прав? Как быть?