Опять #оля не врёт
Вам часто попадаются некомпетентные сотрудники в банках, в почтовых отделениях, в МФЦ? То есть в тех местах, где априори должны быть специально обученные люди?
Вот почитайте, с чем мы столкнулись практически в течение одного месяца.
Перефразируя крылатую фразу, мою статью можно было назвать так: "Денег нет, а Вы- тупые "
В этом почтовом отделении больше чем за час до закрытия почтового отделения мужу в грубой форме было отказано в получении денежного перевода, отправленного через экспресс-перевод ФОРСАЖ. Не с утра ж пришли даже, когда ещё не наработали кассу.
Сказали , денег нет. Хотя Почта обязана выдать такой перевод через час. Мужа ещё и тупым обозвали , раз он не понимает, что у них нет денег. Никаких гарантий, что сумму закажут завтра, тоже не дали.
Почему он должен был вникать в материальные проблемы отдельного отделения, если отправителем оплачены услуги в полном объеме, а НЕ выполнены услуги почтой России при этом полностью. Ещё и оскорбили получателя. При этом сумма не была той, которую нужно по правилам форсажа заказывать заранее. По правилам перевода "форсаж" заранее заказывается сумма только от 100 тысяч рублей.
И тем не менее, муж совсем не хотел, чтобы кто-то услышал в очереди, какую сумму он получит. Написал сотруднику на бумажке, а она как закричит на всё помещение: "Ну ничего себе! (громко называет вслух сумму) у меня тем более нет!
Их там вообще не обучают этике? Это же вопрос безопасности человека!
Вот уж точно, как в рекламе, не зря, там медведи ходят. Дикое место!
Большую комиссию брать за оформление экспресс- переводов они не стесняются, а как деньги чужие отдать получателю, так у них денег нет.
Зачем декларировать, что форсажем на Почте России принимают до 300 тысяч рублей, если даже на главпочтамтах областного центра нет через час и небольших сумм до пятидесяти тысяч???
Сотрудники почтовых отделений нашего района вообще плохо знают возможности почты. Однажды мне подруга выслала экспресс- перевод ФОРСАЖ, так сотрудники даже не знали, что кроме обычных переводов есть такая услуга, как экспресс- перевод, три дня искали деньги, пока вдруг не появился откуда-то опытный сотрудник и не спросил: А ФОРСАЖ СМОТРЕЛИ?? И тут при мне из невинных уст сотрудниц прозвучал ответ: "А ЧТО ЭТО???" Как говорится, без комментариев.
Там, вроде какой-то банк ещё есть... Вот так вложишь деньги, вернешься за вкладом, а тебе "девочка в окошке" ответит: "Нет у меня таких денег, вы что, тупые?"
Кстати, про банки...
Как же мне было трудно в областном центре в ведущем банке страны узнать про сервис безопасных расчетов, сколько кабинетов и окон я прошла, чтобы слышать одно и то же: у нас такого нет, или так: у нас так только для ипотечных кредитов.
Парадокс, но я, дирижёр по образованию, там не работаю, но знаю, что у них это есть, а они там работают, сидят с умным выражением лица и - не знают... И когда, наконец, все эти девчонки в окошках узнавали, что это, оказывается, есть, и даже не только для ипотечных кредитов, они таааааак удивляяяяяялись...
Не понимаю, я вообще первая что ли в истории этого банка в этом городе обратилась с этим вопросом? Раз у них, у этих "девочек из окошек" не было такой практики и такой информации?
Ещё одна история случилась в нашей семье совсем недавно в МФЦ. "Девочка в окошке" отказала принять документы у собственника, инвалида первой группы, который хотел в одностороннем порядке досрочно аннулировать временную регистрацию человека, который больше не проживает по этому адресу. "Девочка в окошке" по своему разумению действовала. Упиралась, что вот когда срок закончится у временной регистрации, тогда она, эта временная регистрация, "сама и рассосется". А ведь люди, особенно пожилые, доверяют этим девочкам, как юристам, и опускают руки, расстраиваются. Почему, чтобы сделать все по закону, быстро и качественно, членам семьи собственника пришлось обращаться с жалобой аж в несколько Министерств области?
Слушайте, "девочки в окошках", вы зачем лезете работать в эти окошки, если не соответствуете этим должностям, если вам не хватает знаний? Да ладно, знаний, вам даже ума не хватает обратиться к наставникам или уточнить вопрос у непосредственного руководства. Так выбирайте себе труд попроще с меньшим набором информации, которую надо держать в голове, не связанный с общением с людьми, раз они вас так раздражают.
Или вы там все "свои"? Дочки- сыночки устроенные? И вас ни в угол поставить, ни уволить не могут?
Дорогие мои читатели и подписчики! А Вам приходилось сталкиваться с такими ситуациями и с такими "девочками"?
Интересно, а сколько времени пройдет, прежде чем я дополню статью следующим случаем из этой серии?
Присоединяйтесь, поболтаем. И не только об этом. Я ведь не только ворчу.