«Сезон 2021 года запустили в максимально ранний срок по просьбе пользователей. На текущий момент приобретено 1862 доступа и совершено 1433 поездок. Для раннего запуска мы выбрали самые востребованные станции и активируем их по порядку от центра в область. Сейчас в городе для вас работают 370 станции и 3188 велосипедов проката. Актуальный перечень работающих станций смотрите где именно — здесь и в приложении «Велобайка».
Каждый год первый день работы проката для нас непростой - мы развозим велосипеды, отвечаем на вопросы пользоваталей, настраиваем работу приложения. Мы понимаем, что не все работает идеально, но обещаем все вопросы решить до конца недели. Все станции планируем открыть до 12 апреля, а до этого просим проверять, что станция работает до того, как запарковать велосипед. Парковка на неактивной станции не позволяет корректно завершить прокат - время пользования велосипедом не остановится. Надеемся на понимание со стороны наших любимых пользователей. Также сообщаем, что тариф «60 минут + страховка» готовится и появится в продаже до 12 апреля. Если вы захотите обновить уже приобретенный тариф «45 минут + страховка», то такая возможность предусмотрена при обращении в компанию «Велобайк».
Приносим извинения всем пользователям, которые столкнулись с каими-либо проблемами и обещаем, что во всех спорных ситуациях разберемся и поможем вам. Для этого обращайтесь, пожалуйста, в службу поддержки: +7 495 966 46 69 или социальные сети (Fb, Inst, Vk)» — Велобайк.
Если вы опишете свою ситуацию нам в @to_deptrans_bot, мы обещаем передать коллегам и проконтролируем, чтобы ваш вопрос был решен.